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Olá caros,  Em meu fluxo existe um bloco onde os clientes (motoristas) podem entrar em contato para vagas disponíveis, porém, no momento não temos mais vagas (pouca demanda), será que é possível, de alguma forma, salvar os currículos que os motoristas enviam nesse bloco do fluxo? Se possível, como consigo realizar tal feito? Grato,

Boa tarde, estou alguns minutos tentando salvar alterações no meu bot, contudo aparece a mensagem falando que um ou mais blocos sao inválidos, porém nenhum bloco esta vermelho, e mesmo retornando a versões anteriores que funcionavam, nao consigo realizar nenhuma alteração    

Olá, porque não consigo acessar mais o supporte.blip.ai?

Boa tarde, pessoal!Preciso de ajuda para direcionar um cliente para a fila correta com base na consulta do CPF na minha API.A lógica da consulta já está implementada e retorna os dados corretamente. Minha dúvida é: após localizar o CPF e identificar a unidade correspondente no cadastro, como faço para encaminhar o cliente para a fila correta de atendimento?Exemplo: O cliente João informa o CPF 123.456.789-10. Meu bot consulta esse CPF na API, encontra o cadastro e verifica que ele pertence à unidade de São Paulo. Com essa informação, qual seria a melhor forma de encaminhá-lo automaticamente para a fila de atendimento dessa unidade?Desde já, agradeço pela ajuda!

Boa tarde,Por vezes precisamos identificar onde e se o usuário está no fluxo do bot, para isso usamos o state-id nas variáveis de contexto, porém nessa variável é apresentado o id do bloco, hoje para conseguir identificar o bloco é necessário baixar o fluxo e identificar dentro do json do fluxo o nome do bloco correspondente ao id.A minha pergunta é se não teria uma api onde podemos através do id do bloco retornar informações como nome etc, seria bem útil. Se não há, fica a sugestão para disponibilização. Carlos

Tenho um fluxo que precisa receber vídeos do cliente e salvar via api ou outra integração para salvar os vídeos no banco de dados ou drive, como fazer?

Olá comunidade.Que opções eles me oferecem para automatizar mensagens proativas?

A empresa pra qual presto serviço está solicitando uma ativação de Mensagens Ativas, quais opções há dentro do Blip? Sei que há forma de utilizar através dos templates oficiais, o que ficaria caro pra empresa, qual a forma alternativa dentro do Blip?Eu vi sobre isso:Mas fiquei sem entender se eu consigo entrar em contato com qualquer número, seja novo ou que já entrou em contato.

Bom dia, pessoal! Tudo certo?Existe alguma forma de obrigar o atendente a preencher o campo CPF nos Dados do Contato antes de encerrar o atendimento?Cenário: No meu chatbot, há uma configuração padrão para clientes sem instrução, na qual eles são encaminhados diretamente para o atendimento humano, sem a necessidade de preencher o CPF. No entanto, quando o atendente não realiza esse preenchimento, o atendimento não migra para o nosso sistema.Gostaria de implementar uma solução dentro do Builder (ou externamente) que garantisse que o atendente preencha o CPF antes de finalizar o atendimento. Caso contrário, o atendimento permaneceria com ele e não poderia ser encerrado.Alguém já enfrentou esse problema ou tem sugestões de como resolver?

Olá, pessoal!Estou enfrentando um problema ao enviar um template que, além de disparar a mensagem, deveria redirecionar o atendimento para um fluxo definido. No meu cenário, utilizo o envio de template via API, logo em seguida, realizo o redirecionamento para um fluxo específico usando o comando de alteração de fluxo. Fluxo desejado: envio de template + redirecionamento de atendimento para fluxo definidoComportamento esperado: que o usuário receba a mensagem/template e seja direcionado para o fluxo configurado no Blip. (atendimento Humano)

Bom dia, estou capturando variaveis extras no atendimento principal. Como faço para conseguir exibir essas variaveis no contato do Blip Desk?

Olá, enquanto eu estava realizando alguns ajustes no meu fluxo, alguns clientes me enviavam mensagens e por estar em manutenção (fluxo) os atendimentos não foram pros atendimentos humanos e nem foram encerrados, acredito que foram direcionados para uma espécie de “Limbo”, isto acabou nos prejudicando, pois não é possível retornar a conversa com o cliente, a única maneira é enviando uma mensagem ativa e retornando ele pro fluxo (início), hoje com a demanda que nós temos, é impossível enviar uma mensagem ativa à todos clientes, de qualquer maneira, caso alguém saiba resolver, seria de grande gratidão!

Continuação do número do ticket em toda a trajetória do cliente no CHAT, atualmente o BLiP cria novos ticket para toda transferência que ocorre dentro da plataforma, tornando as medidas dos indicadores não tão condizentes com a realidade de nosso negócio atualmente.

Bom dia a todos!Pessoal, estou com um dúvida e queria verificar com vocês se é possível.Atualmente, minha jornada de trabalho é de 7h30 às 18h30. Acontece que, alguns clientes que entram próximo do expediente não são atendidos, pois os colaboradores largaram. Existe alguma possibilidade de “derrubar” esses clientes que estão na fila, inserindo uma mensagem de encerramento do expediente?Pergunto isso pois hoje nosso TME é distorcido justamente por esse backlog.

Estou tentando configurar o recebimento de dados do chat bot em outra ferramenta. Configurei as urls de envio e autenticação junto com as credencias, porém nao está sendo possível salvar essas informações na configuração do chatbot, pois ele me obriga a utilizar uma chave SDK. Olhei a documentação oficial e não diz nada referente a isso. Alguém poderia me auxiliar?   

Estou tentando criar um novo modelo de mensagem no Take Blip, mas o botão "+ Adicionar novo" não aparece para mim. No lugar, vejo apenas um botão de "Editar", que permite modificar apenas o fluxo de retorno, mas não o conteúdo da mensagem.Já tentei as seguintes soluções:✔ Verifiquei minhas permissões de usuário.✔ Testei em outro navegador e em aba anônima.✔ Limpei o cache do navegador.✔ Atualizei a página.Ainda assim, o problema persiste. Adicionei um print da tela para ilustrar a questão.Alguém já passou por isso ou sabe como resolver?  

Como remove a mensagem quando encerramos a conversa com o usuário? Quando clico em finalizar o contato manda uma mensagem automaticamente para ele escrito “Atendimento encerrado. Direcionando você de volta...”

Como voltar a enviar uma mensagem em uma conversa que ainda está com a janela conversacional aberta? 

Alguém já utilizou a nova ação Script 2.0 no Blip? Gostaria de saber quais são as diferenças principais entre o Script e o Script 2.0. Existe alguma vantagem específica ou mudança que eu deva estar atento? Qualquer experiência compartilhada será muito útil!

Olá!Tenho atualmente um chatbot que está ativado no Teams e WhatsApp. Existe alguma forma de que possa continuar a conversa atual do Teams no WhatsApp e vice versa?Atualmente a conversa é separada por canal mesmo que seja o mesmo usuário (contatos com mesmo e-mail e telefone).

Opa, gostaria de saber se é possível usar o Ia Agente para direcionar para o chat bot ou para algum serviço dentro do chat bot, deixando assim o Ia Agente como ferramenta principal de comunicação e usando ela para guiar e direcionar o usuário para serviços específicos.

Boa tarde Blippers!!Hoje venho com uma nova dúvida!Tenho atualmente um Router com um único serviço de Chatbot conectado ao Whatsapp, nesse chatbot temos 10 subfluxos (um para cada setor) e em todos os subfluxos, após o atendimento humano temos a Pesquisa de satisfação habilitada.No monitoramento do chatbot, na pesquisa de satisfação, não mostra os dados corretamente, mostra como se tivesse 100% sem respostas, mesmo quando o usuário responde à pesquisa. Como posso fazer para que mostre corretamente?Borrei os nomes de nossos atendentes por conta da LGPDAbaixo segue como está sendo exibido com o relatório personalizado no Router (conforme mostrado na blip academy)  

Nosso time do comercial utiliza das tags nos atendimentos para fazer a classificação do contato que chega até a gente e assim conseguir dados sobre quantos contatos chegaram, em que etapa pararam, por qual canal de comunicação que vieram e enfim.Com isso, exportamos o relatório de Recorrências do Contato, pois ele é agrupado por contato, ou seja, em cada linha tem um contato diferente com as informações dele, telefone, e-mail, tags e enfim.Foi desenvolvido um sistema interno onde importamos esse relatório e ele nos apresenta as métricas com base nas tags, porém em alguns contatos, temos muitas tags vinculadas e acaba cortando essa informação na coluna de tags, abrindo um ticket com o Blip nos foi informado que tem uma limitação de 100 caracteres.Isso tem impactado nas nossas métricas comerciais, pois ai cada contato que corta temos que fazer a ação manual de pesquisar o contato e ver as tags que estavam faltando, gerando um grande retrabalho. Queria saber se alguém passou por alguma si

Boa tarde galera, como vocês estão? Espero que bem :) !! Preciso fazer uma implementação de validação no Canal Blip Chat com a autenticação do Google. Seria algo parecido com esse botão de login da tela inicial do BLIP :Basicamente o usuário clica no botão, abre uma pagina para ele logar com o Google, após autenticar, salvar a variável do e-mail que o mesmo autenticou. Alguém já fez algo parecido ?