Identificação de falhas no envio de documentos
Recentemente tivemos problemas para receber arquivos de nossos clientes pelo Desk e em conversas por WhatsApp.O problema identificado foi o servidor de nuvem da Blip que reconheceu o arquivo malicioso, impedindo o envio.Agora entendemos o porque, porém ainda teremos muitos problemas para identificar essa situação, dado que:Para o usuário (cliente), aparece como se o envio tivesse sido bem sucedido Para a equipe, não aparece nada. Nenhuma mensagem de erro, notificação ou nada do tipo. Sendo impossível, sem que o cliente avise, identificar que não recebemos o documento.Com a ajuda do suporte, conseguimos orientar o usuário, mas só quando este nos avisar quais arquivos enviou e notarmos que não recebemos.Isso gera um problema grave, pois fazemos atendimento de saúde e recebemos exames com frequência. Se recebermos informações incompletas, não teremos a visão completa da saúde do paciente, o que prejudica um diagnósitco preciso.É crucial, em caso de um bloqueio de arquivo, que de alguma fo
