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Separar permissões do Help Desk : Motivação: Tenho colaboradores que precisam ter acesso ao help desk do portal, mais não devem tem acesso a todas as coisas que existem dentro do help desk Sugestão: O melhor serio separar as permissões do help desk assim como existe no “inteligência artificial”, separar quem pode ver “monitoramento”, "historico de conversar "

Pessoal, tenho uma mensagem pronta para enviar mensagem após 24h faz um bom tempo, desde a semana passada parou de funcionar. Sabem o que pode ser? O JSON que uso: { "type": "template", "template": { "namespace": "ef4ba8b0_a0c5_4f0b_8f09_bc2d562e4c11", "name": "pre_atendimento_pos_novo", "language": { "policy": "deterministic", "code": "pt_BR" }, "localizable_params": [ { "default": "Santa Maria Imóveis" } ] } }

Boa tarde pessoal, estou tentando aprovar um conteúdo e está dando erro. Ops… ocorreu um erro ao validar o link informado Ocorreu um erro ao validar o link informado. Tente novamente mais tarde Alguém sabe como solucionar? Ótimo 2023 a todos! Utilizei o plugin File Uploader e tentei com link da minha hospedagem, ambas da o erro. https://blipmediastore.blob.core.windows.net/public-medias/Media_7d572077-a581-4328-a048-72b6afb6d983 https://www.baalbek.com.br/wp-content/uploads/2023/01/cafeconselheiros.jpg

Pessoal, Preciso habilitar follow redirect em uma requisição HTTP por dentro do builder. Tem como?

Olá pessoal! Tudo bem? Sou iniciante ainda na plataforma e estou com uma dúvida que pode ser interessante para a Blip Desk. Seria possível desabilitar a tecla Enter do teclado para realizar o envio de mensagem no Blip Desk? Pois tive algumas experiências negativas com cliques acidentais na hora que estou respondendo um usuários. Seria possível realizar o envio da mensagem somente quando clicar no botão de ação? Vi que existe uma dúvida em 2019 com essa mesma dúvida, será que atualmente é possível realizar essa ação?

Eu uso o envio de emails pelo blip a quase dois anos só que nessa terça ele parou de enviar os emails, para alguns remetentes ( esses emails estão em funcionamento normal), gostaria de saber uma forma de reestabelecer esses envios

Boa tarde pessoal, estou com dificuldades em retirar um dado de um array. Eu recebo de uma API os seguintes dados: { “rows”: [{ “id_cliente”: “5561”, “nome_razao”: “NOME COMPLETO CLIENTE”, “cpf_cnpj”: “99999999999”, “data_nascimento”: “1954-02-28”, “data_cadastro”: “2018-06-14 00:00:00”, “id_status_cliente”: “1”, “status_cliente”: “Ativo”, “id_tipo_pagamento_cliente”: “1”, “tipo_pagamento_cliente”: “Boleto”, “nome_boleto”: “Boleto Itaú”, “planos”: [{ “id_cliente_plano”: “5275”, “id_end_instalacao”: “5558”, “endereco_instalacao”: “Avenida Doutor João Amaral Gama, 824 - Jardim Caieira - Limeira/SP CEP: 13483225”, “id_end_cobranca”: “5558”, “endereco_cobranca”: “Avenida Doutor João Amaral Gama, 824 - Jardim Caieira - Limeira/SP CEP: 13483225”, “plano”: “15 MEGA-FIBRA”, “id_status_plano”: “2”, “status_plano”: “Ativo”, “id_venc”: “25”, “dia_vencimento”: “25”, “valor_plano”: “59.90”,

Teria como enviar mensagens para cliente que já encerram o ticket, ou tem como armazenar os números de contato dos clientes ? No caso, se teria uma possiblidade de retornar o contato com o cliente para envio de orçamentos feitos. O bot esta encerrando a conversa com os cliente e os atendentes ficam sem a possiblidade de enviar uma mensagem de retorno.

pessoal tudo bem? Gostaria de saber, eu criando uma api consigo inserir informações nos recursos do blip? tipo tenho um recurso no router, ai queria enviar um conteudo para ele, de semanas em semanas isso seria via api, seria possivel?

Falaaa pessoal tranquilo? Gente, tenho uma duvida/problema aqui, eu tenho minhas palavras chaves por exemplo: #sair #menu o problema é que a palavra chave #menu eu quero que retorne ao menu principal eu digitando em qualquer momento do fluxo. Então se a pessoa digitar menu #menu menu principal eu quero que ele retorne pra o menu que está no primeiro bot, como eu faço isso? pois esse menu está no meio do fluxo do primeiro bot, como faço pra ele voltar de forma assertiva pra um bloco especifico?? Obrigado.

Fala pessoal, conseguem me ajudar? tenho uma expressão regular que valida os e-mails digitados por clientes, mas não valida se o cliente digitou letras maiúsculas. Conseguem me ajudar a como melhor para também realizar essa validação? Expressão regular: ^([\w.-]+)@([\w-]+)((.(\w){2,3})+)$

Não consegui baixar esse plugin na loja da take , ainda existe? [Resolvido] Resgatar todas as conversas de um bot feito via Builder Dúvidas e perguntas Olá… é possível resgatar todas as conversas de um bot feito pelo Builder? Só consigo extrair as conversas pelo Chat History? Alguém consegue ajudar como posso resgatar as conversas de todos os usuário?

Pessoal, Vi que saiu dois novos artigos sobre o BliP Desk. Editar contatos nativamente Fixar e marcar como não lido

Preciso que quando um atendimento for direcionado para humano, a primeira interação seja automática, independente da ação do atendente e imediata. Exemplo: O atendimento foi direcionado e imediatamente o cliente receber: “Atendimento Iniciado” ou “Olá, em que posso te ajudar?” E variáveis destes exemplos: “Olá {{nomedocliente}}, eu sou {{nomedoatendente}}. Como eu posso te ajudar hoje?”

Alguém aqui trabalha em concessionária de motos Honda, preciso saber se existe alguma forma de emitir o boleto para o cliente, quando ele fornece o cpf por exemplo.

Ao realizar o atendimento humano e finalizar o atendimento, o cliente recebe uma pesquisa de satisfação de atendimento. É possível interromper o envio dessa pesquisa com a conversa ativa?

Olá, estou fazendo um chat para o tranbordo humano, ja está tudo funcionando certinho, jogando para cada setor corretamente e etc… Só tem um problema eu preciso usar o contexo do roteador, mas quando ativo as configurações do roteador nas configurações do Builder, quando usuario entra em contato com o bot e pede pra falar com um setor em especifico ele dá como se ninguem do setor estivesse online, isso quando estou com o contexto do roteador ativo. Quando desativo o contexo do roteador o atendimento humano funciona normalmente. O problema é que eu preciso ativar o contexto do roteador para pegar os dados como Nome, Telefone do cliente que esta conversando com o bot.

Gostaria de saber como faço para criar uma opção de sair do atendimento, onde o cliente escreve “sair” e ele direcionado direto o encerramento no bot de atendimento, ou alguma outra saida de encerramento .

Boa noite, galera eu estava precisando de encontrar uma maneira de mascarar meu e-mail do blip que é o [email protected], para o e-mail profissional da minha empresa, onde quando os clientes que enviassem o e-mail (pelo e-mail profissional) fosse para o atendimento humano no blipdesk. O script separando o e-mail dos demais canais já estão rodando, o meu único problema é o fato de eu ter que usar o e-mail [email protected] o que é inviável para mim.

Mensagens enviadas com: “conteúdos não suportados” no Desk: Os nossos atendentes não conseguem visualizar mensagens quando: Envio de template (Aparece apenas o nome do template); Figurinhas enviadas nas conversas; conteúdo dinâmicos, como exemplo o recurso de compartilhar o novo contato do whatsapp Nesses casos, aparece a mensagem “Conteúdo Não Suportado!” Para isso, acredito que seria melhor uma mensagem mais detalhada explicando o problema para que o Atendente não fique perdido. Ou alguma forma de visualizar esse conteúdo.

Olá meu bot apenas travou no messenger http://m.me/fogoelenha mas no telegram e no próprio ambiente de teste do builder está funcionando. Como posso corrigir esse problema ou resetar o bot no messenger para corrigir ??