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Olá pessoal, tudo bem?Estou enfrentando um problema nos relatórios personalizados do Blip.Os eventos são registrados corretamente, porém a contagem não aparece no relatório.Acredito que isso esteja acontecendo porque meu bot recebe um grande volume de mensagens, o que pode estar causando lentidão no processamento desses eventos.Gostaria de saber: Alguém já passou por algo parecido? Existe alguma forma de garantir que esses eventos sejam processados e contabilizados corretamente no relatório? Há alguma boa prática para evitar perda de contagem em cenários de alto tráfego? Agradeço qualquer ajuda! 🙏

Boa tarde!Gostaria de saber se a campanha em massa com disparo único tem limite para o campo “audiences”.Temos notificações que são disparadas para 1000 contatos e queremos ter a certeza de que essa rota pode receber esse volume.Obrigado!

Atualmente, todos os bots são criados dentro de um único workspace, sem uma forma clara de separar ambientes (desenvolvimento, homologação, produção) ou organizar por propósito. Isso dificulta a gestão, especialmente em cenários com múltiplos times, projetos e ciclos de entrega.Pontos de melhoria Separação de ambientes Permitir que um mesmo bot tenha ambientes distintos (ex.: Desenvolvimento, Homologação e Produção) dentro do workspace. Cada ambiente teria suas próprias credenciais, configurações e logs, garantindo que alterações em desenvolvimento não impactem diretamente o ambiente produtivo. Exemplo prático: Bot “Atendimento Cliente”: Ambiente Dev: testes de novas intenções e fluxos de conversa.

Tenho um BUILDER com menu principal. esse menu eu consigo alterar o estilo pela com CSS? Algo como mudar a borda, alterar cor do texto, cantos arredondados? É possivel?

Como faço para alterar a mensagem enviada automaticamente ao cliente após o ticket ser finalizado? Não consigo achar essa etapa de jeito nenhum no fluxo.

Tenho um sub bot de atendimento humano que tem lá 2 setores “Vestibular” e “Financeiro”. O problema é que eles tem horários diferentes. E fiz o teste colocando um horário que o Financeiro não estivesse disponivel, e ele vai para o blip desk e ainda como fila “vestibular”, mesmo eu ter escolhido no bot principal que queria ir para o setor financeiro.

Hello pessoal!!!!! #Blipid

Oi!Meu nome é Camila e faço parte da Esfera 😊

Prazer pessoal! Me chamo Paulo, faço parte do grupo Oncoclínicas.

Oi. Sou a Letícia e sou da DM administradora de cartões. 

Olá Erica da FUJIFILM na Blip ID

 https://help.blip.ai/docs/en/channels/blip-chat/funcionalidades-blip-chat-widget/#desabilitar-historico-de-mensagens.Alguém tem esse link funcionando?

Pessoal, boa tarde!Sou gestor dos atendimentos e desejo ver todas as mensagens ativas enviadas e que estão sem resposta, de todos os atendentes. Atualmente, pelo o que pesquisei e “fucei” no sistema, só tem como ver qual cliente que ainda não respondeu a mensagem ativa o próprio usuário que a enviou. Para nós, gestores, tem apenas a opção dos relatórios (quantas mensagens ativas foram enviadas, respondidas, falhou etc) ou de forma individualizada, pouco ágil/facilitadora pelo GROWTH. Pesquisei por extensões e achei somente a DESK ADDONS, porém, é apenas para os atendentes verem seus próprios atendimentos finalizados.Aproveitando, gostaria de saber a respeito da BLIP GO PERSONAL, como ativar, visto que já sou cliente BLIP. 

Prezados,Realizei a migração da Cloud API para a Marketing Messages Lite API e gostaria de esclarecer uma dúvida: como, na prática, posso utilizar e aproveitar os benefícios dessa nova API?Os diferenciais foram apresentados de forma clara, mas estou em busca de orientações mais específicas sobre sua aplicação.Por exemplo, atualmente realizamos o envio de mensagens ativas de marketing para contatos específicos no WhatsApp. Como posso acompanhar as métricas dessas campanhas e trabalhar com a base de dados da Meta de forma mais eficaz?

Hola buen día.Estoy intentando crear una campaña de prueba pero me arroja lo siguiente:leyendo otros post ya intente quitar el signo “+” del número pero me arroja otro error de contactos inválidos.Aquí el código completo @Rafael_Figueiredo{    "id": "1234",    "to": "[email protected]",    "method": "set",    "uri": "/campaign/full",    "type": "application/vnd.iris.activecampaign.full-campaign+json",    "resource": {        "campaign": {            "name": "Campanha batch completo e sem disparo 22",            "campaignType": "Batch",            "masterState": "[email protected]",            "flowId": "gph",

Faaaala, inteligenters <3 Help: tô com um bot novinho e preciso fazer integração com a API da Blip e preciso de uma chave de autenticação de requisição HTTP. Como configuro essa chave OU onde localizo? OBS» Uso o Builder.   

Estou precisando criar uma condição para encaminhar alguns atendimentos da assistente virtual ChatGPT, para o transbordo humano. Para corrigir alguns “buracos” de atendimento, como por exemplo a assistente não conseguir consultar e enviar o status do pedido e link de rastreio.

Olá boa tarde, comunidade.Tudo bem com voces ?Eu tenho vários chatbots com router, transbordo, principal.Se eu criar um novo chatbot para realizar testes, e nesse chatbot eu ativar a opção para trabalhar com SDK, essa funcionalidade abrange apenas esse CHATBOT TESTE ou abrange todos os outros chatbots que tenho criado ?Outra coisa consigo fazer integração do BLIP com outras APIs ?

Bom dia, dúvida rápida. A qualidade do número é medida por número de telefone que possuo dentro da plataforma, ou por contrato geral? Exemplo: Se eu possuo dois números contratados dentro do mesmo contrato para a mesma empresa, quando um contato é afetado por qualidade baixa ou média, o outro contato permanece com alta qualidade ou tenho a qualidade de atingimento refletida em todos os contatos contratados?

Olá, Eu trabalho com a estrutura de routers nos meus bots e queria saber se é possível descobrir o flow-id do sub bot que o usuário está navegando via API? Meu router  - Bot 1   - Bot 2Se o usuário estiver no “Bot 2” como que via API eu consigo saber o id do sub-bot e o identificado único do sub-bot? Ou não é possível?Eu queria garantir que no bot aonde o usuário se encontra o state seja resetado para o “Inicio” e só então eu executaria o Master-state e o change-state para transborda-lo de um sub-bot para outro e alteraria o state-id.

Pessoal, na nossa experiência via Blip, seria muito importante visualizarmos a foto de perfil dos nossos clientes. Hoje só é possível que seja visualizado a foto de perfil caso o cliente interaja via blip pelo instagram, há a possiblidade disso acontecer também em clientes que usam o Whatsapp? 

Boa tarde estou querendo que o cliente no nosso fluxo ao difgitar retornar, ele volte para o menu principal, ou qualquer outras questão, tipo OI, VOLTAR etc, ele retorne. Isso é possivel?

Olá, pessoal!Estou integrando os dados do Blip Desk ao Power BI via código M (Power Query).Já consegui puxar em duas consultas: Consulta 1: Tickets (id, agente, cliente, time, datas etc.); Consulta 2: Métricas de atendimento pelo endpoint /analytics/reports/timings (QueueTime, FirstResponseTime, AverageResponseTime). O problema é que essas métricas vêm agregadas por período.Quando tento relacionar as métricas aos tickets (trazer na mesma tabela, por id ou por agente/time), os campos retornam sempre null.📌 O que eu preciso é: Trazer QueueTime, FirstResponseTime e AverageResponseTime em cada linha de ticket; Assim consigo analisar os tempos por atendente, por time e até investigar

Boa tarde pessoal!Estou com um problema para coletar os dados da pesquisa de satisfação, segui todos os paços corretamente para fazer a criação dela porém ela não salva os valores em nenhum lugar, fica com meu atendimento gravado mas não tem nota de avaliação mesmo após colocar a nota, se puderem me ajudar eu iria agradecer muito.

Pessoal, bom dia! Atualmente tenho atendentes que trabalham sob plantão e que realizam disparos de mensagens ativas via Desk para os clientes e em muitos casos a resposta dessas mensagens é realizada quando o atendente não está mais online. Porém quando essa resposta é enviada, pelo fato do atendente não estar mais online a conversa não é direcionada para a fila, ela fica ali aguardando o atendente voltar a ficar online ou eu preciso manualmente ir lá e transferir. Existe uma forma de fazer com que essa resposta seja direcionada para a fila e posteriormente para outro atendente caso aquele q enviou esteja ausente no momento?