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3648 Tópicos
eduardoRocha14
eduardoRocha14Connected
perguntado em Outros Assuntos
Como enviar mensagens ativas para um mesmo número associado a diferentes e-mails

Olá, comunidade! Estou enfrentando uma situação ao realizar disparos de mensagens ativas pelo WhatsApp no Blip e gostaria de entender melhor como funciona a lógica de identificação de contatos. Segue o cenário:1. Criei um Builder para disparar mensagens ativas, seguindo todo o processo de criação e aprovação do template pela Meta.2. Realizei a chamada da API conforme a documentação, e o envio está funcionando perfeitamente. Porém, durante os testes, percebi que:• Quando faço uma compra com um e-mail registrado no campo Contatos do Blip (ex.: [email protected]), o disparo da mensagem funciona normalmente.• Quando faço uma nova compra com o mesmo número de telefone, mas utilizando outro e-mail (ex.: [email protected]), o disparo da mensagem não é realizado. Minha dúvida é:1. O Blip utiliza o número de telefone como chave principal para identificar contatos?2. Existe alguma forma de disparar mensagens para o mesmo número, mas diferenciando pelo e-mail?3. Ou, nesse caso, o

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Rafael_Figueiredo
Blipper
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Erros e Falhas
problemas de redirecionamento

Olá comunidade!Estou tendo problemas ao redirecionar para filas. Acontece que eu estava redirecionando bem as filas, fazendo testes no WhatsApp e elas estavam funcionando bem, mas agora que criei outro chatbot principal onde capturo o canal de onde me escrevem (Whatsapp ou Instagram), para redirecioná-lo para o chatbot correspondente, ele não está mais funcionando para mim ao criar a fila. Porém, se eu fizer o teste diretamente no subchatbot do construtor, ele redireciona corretamente.Existe alguma limitação que está me afetando com isso? Ou qual seria o problema?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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ryan.furlanInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Quantidade de caracteres em uma variável

Olá Comunidade! Estou tendo problemas em contar a quantidade de caracteres em uma variável, alguém pode me ajudar?Tentei da forma abaixo usando length, mas sem sucesso.function validarCPF(cpf) { if (cpf.length === 11) { return 1; } else { return 0; }} 

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Cleyton Fausto
Cleyton FaustoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Whastapp Flows Agendamento

Boa tarde, pessoal!Estou precisando de ajuda com o WhatsApp Flows, especialmente na parte de configurar o ponto de extremidade (endpoint). Já assisti todos os tutoriais da Meta, li os artigos e fiz o possível para entender, mas, sendo bem sincero(a), não consegui configurar e realmente preciso de ajuda prática.O que estou tentando fazer no Flow:No campo de data, quero exibir as datas disponíveis do Google Calendar. No campo de hora, quero mostrar os horários disponíveis para a data que o usuário escolheu.Trabalho com criação de chatbots para clínicas e achei o Flows muito interessante. Porém, ele só faz sentido para mim se puder integrá-lo com o Google Calendar ou com os sistemas de agendamento das clínicas.Também uso o n8n, onde consigo criar webhooks, usar o módulo Code (JavaScript), HTTP, Google Calendar e outros. Vou anexar uma imagem do Flow que criei e do n8n, para facilitar o entendimento de como está o meu ambiente.Por favor, se alguém souber como configurar isso e puder me aju

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Cleyton Fausto
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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Perdendo o input.content

Boa noite !!! Eu estou com uma dúvida se tem como fazer de uma forma diferente, eu tenho um bot so pra chamar apis e o restante dos bots eu quando chamo uma api eu redireciono para o bot de apis e pra ele eu mando um json com alguns dados para processar a api e nele mando o input.content, pq notei que eu perco o input.content pq na volta do bot de api ele volta para o bot que eu estava porém ele volta para o inicio e la o input.content é atualizado com o json -que retorno do bot de api e nele eu volto tb um campo que é o input content de antes de consultar api, a pergunta é existe outra forma mais eficiente de fazer isso ? 

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B
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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Como fazer Backup do Json do Chatbot por API?

Boa noite !!!Alguém sabe me dizer se é possivel eu fazer aquele backup do json do bot via api ?

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Alan
AlanConnected
perguntado em Outros Assuntos
Chaves de Acesso - Chatbots

Pessoal, tudo bem?Tenho 03 bots compartilhados comigo, em apenas um consigo visualizar as Chaves de acesso. Como conseguir acessos aos demais bots?Obrigado!  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Histórico de conversas e dados do Bot

Bom dia !!! Tenho uma duvida !!!Eu tenho um bot rodando pra um cliente, porem fiz o backup desse bot e nesse backup construí uma nova versão desse bot, realmente mudou quase tudo tem muita integração, a quantidade de bot conectados ao router mudou, as configurações do router mudaram tb, e eu não queria aplicar isso no bot anterior que ja está rodando gostaria de deixar nesse aqui mesmo e somente transferir a linha do bot antigo para esse, agora que vem a bomba, se eu transferir a linha todas as conversas do bot antigo vem para esse bot ou vou perder elas pq ficam vinculadas ao bot anterior?

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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Requests para redirecionamento dentro do próprio bot

uma pergunta por exemplo eu tenho 1 bot só e quero redirecionar dentro desse próprio bot para outro bloco, eu preciso usar as 2 requests ou somente a de mandar para o bloco? Pq fui fazer um teste aqui com o postman ele retorna 200 mas ele não manda para o bloco que desejo, simplesmente não acontece nada.

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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Pegar o id do Bot que estou no momento ?

Existe alguma variável ou algum jeito de pegar o id do Bot que estou no momento ?

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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
1 Número em 2 Wabas - Mesmo número em Wabas diferentes

Alguém sabe se posso ter 1 numero em 2 WABAS diferentes ?

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paulo.dias
paulo.diasInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Conexão com atendimento humano via SDK

Bom dia, estou tentando realizar a conexão com atendimento humano via SDK. Quando uso o fluxo para abrir um ticket , como no código abaixo, vejo que o ticket não é aberto. … Estou tentando seguir a documentação … saberiam informar se falta algum processo? // Put your identifier and access key here let IDENTIFIER = 'identificador_do_meu_chatbot'; let ACCESS_KEY = 'chave_do_meu_chatbot'; // Create a client instance passing the identifier and accessKey of your chatbot let client = new BlipSdk.ClientBuilder() .withIdentifier(IDENTIFIER) .withAccessKey(ACCESS_KEY) .withTransportFactory(() => new WebSocketTransport()) .build(); // Connect with server asynchronously // Connection will occurr via websocket on 8081 port. client .connect() // This method return a 'promise'. .then(function (session) { // QUANDO CHEGA AQUI, CONECTA NUMA BOA. console.log('Application started. Press Ctrl + c to stop.'); }) .catch(function (err) { /* Connection failed.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Livia Barboza
Livia BarbozaConnected
perguntado em Outros Assuntos
Botão de Ação com link váriavel

Estou tentando configurar um botão de ação que contém uma variável dentro do link, para que a URL seja personalizada com base no conteúdo dessa variável. Gostaria de saber qual a melhor forma de configurar isso no arquivo de audiencia, porque na documentação não encontrei esse caso específico

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Rafael MatsuokaInspiring
postado em Outros Assuntos
Exportar conversa de vários tickets de atendimento em um único PDF

Olá, Preciso exportar toda a conversa do cliente, porém ele tem vários tickets de atendimento. Sei que consigo exportar Ticket por Ticket em PDF, porém teria alguma forma de exportar as conversas de todos os tickets de um vez?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Blip Desk - Informar agente

Olá, tudo bem? :) Desculpem o incômodo, mas estou com uma dúvida.Estou no processo de aprender como funciona tudo relacionado ao Blip Desk e Atendimento Humano.Meu cliente me pediu que, ao finalizar a conversa, seja encerrada pelo agente ou pelo usuário usando a mensagem #sair, seja informado ao usuário o e-mail ou o nome do agente que o atendeu.Isso funciona sempre que o agente encerra o atendimento, mas, se o usuário finaliza com a mensagem #sair, não funciona, como se as variáveis não existissem.Estes são os blocos que tenho no bot atualmente: Tenho esses scripts:Aqui eu defino a variável "correoCrudo" para que tenha o valor do e-mail do agente, mas com o %40 e o @blip.Depois, eu pego a variável "correoCrudo" para limpá-la:Tudo isso funciona corretamente sempre que o usuário não digita #sair, mas, se o usuário envia a mensagem #sair, essas variáveis não existem:Mas, se o agente encerra o atendimento, funciona:Tentei enviar ambas as situações para o mesmo bloco, mas também não funcio

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Roberson
RobersonConnected
perguntado em Outros Assuntos
Extrair histórico de mensagens por período

Olá pessoal.Estou precisando de uma ajuda para extrair algumas informações da API.Estou precisando extrair as mensagens trocadas entre cliente e bot, mas não tenho um cliente único, serão todos dentro de um período. Por exemplo, eu preciso saber todas as mensagem entre o dia 01/11/2024 a 10/11/2024.Para isso eu iniciei meu teste com python utilizando o endpointurl='https://XXXXX.http.msging.net/commands'uri='/messages'Ai estou utilizando alguns filtros como o take e o skip:uri=f'/messages?$skip={skip}&$take={take}'Mas no momento de utilizar a data, não encontrei um modo que funcione. Consegue me ajudar a montar essa url? caso para isso que desejo seja um outro endpoint, poderia me passar e exemplificar melhor como usa-lo?

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Roberson
Alan
AlanConnected
perguntado em Outros Assuntos
Divergência dados Histórico de Atendimentos e dados API

Olá!Identifiquei que ao extrair o relatório do Histórico de Atendimentos, para um mesmo CustomerIdentity com diferentes tickets, o mesmo campaignId está sendo replicado para todos registros, não apenas o campaignId mas outros campos têm o mesmo comportamento.exemplo: quando realizado a extração via API obtenho os resultados corretos: É possível realizar a correção?Obrigado!

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Alan
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Como enviar variável do bot pai para o filho?

Olá comunidade, está tudo bem?Como passo uma variável de um bot principal para um bot secundário?Estou usando roteador.O cenário é o seguinte: Ao colocar a primeira mensagem, o usuário a salvou em uma variável chamada “home”. Dependendo do canal onde você está me escrevendo, eu envio para o canal do WhatsApp. Então, quero continuar mantendo essa variável no bot secundário. Como faço isso?

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Lucas Ventura
leonardorubio_
leonardorubio_Inspiring
perguntado em Outros Assuntos
Existe a possibilidade de mocar um número de contato no Blip?

Fala pessoal!Estou com uma dúvida aqui, em um dos nossos Bots, ele realiza a verificação do E-mail e CPF, porém, se o telefone que eu entrei em contato é diferente do cadastrado ele não me permite avançar na conversa. Existe a possibilidade de mocar um contato para poder testar direto pelo Builder? 

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Lucas Ventura
A
Adriele RamosInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Blip Desk - Possibilidade de alterarmos o modo de geração dos tickets

Olá pessoal! Por gentileza, tenho uma dúvida quanto ao Blip Desk. Quando um cliente solicita atendimento humano, são gerados tickets em número sequencial. Temos um sistema de CRM que gera protocolos no seguinte formato 11111.11.11.11.11111. Seria possível, termos alguma integração para que o número do ticket seja o mesmo número de protocolo gerado em nosso sistema?Hoje já temos uma parametrização para gerar um protocolo em nosso CRM a cada requisição de atendimento humano, e gostaríamos de deixar o número do ticket igual ao número de protocolo gerado. Desde já agradeço! 😄

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Leticia_Branco_Galva
Leticia_Branco_GalvaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Rodapé para mensagem de texto

Boa tarde Pessoal, é possível criar pelo builder o rodapé em uma mensagem de texto, conforme o print abaixo? Para mais informações acesse…Achei apenas para as mensagens interativas ou no modelo de mensagem criado pela waba.  

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Leticia_Branco_Galva
Alan
AlanConnected
perguntado em Erros e Falhas
Problema com API de Dados de Campanhas

Olá, pessoal!Estou desenvolvendo uma integração no Qlik Sense para obter dados das campanhas, mas estou enfrentando dificuldades para obter retorno de uma API específica. Integrações similares já funcionaram, mas, nesse caso, não estou recebendo resposta.Estou usando o seguinte endpoint:POST https://{{contract_id}}.http.msging.net/commands  E o body da requisição está preenchido assim:{ "id": "{{$guid}}","to": "[email protected]","method": "get", "uri": "/campaigns/summaries"} Estou precisando acessar informações específicas das campanhas, incluindo campaignMessageTemplate e EntryPoint, mas até o momento não consegui obter o retorno esperado. Alguém já passou por algo parecido ou consegue identificar se estou deixando passar algum detalhe?Agradeço muito qualquer ajuda!

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Alan
vynna19
vynna19New Member
postado em Outros Assuntos
Integração com Servicenow Workspace

Boa tarde.Sou desenvolvedor Servicenow e estou precisando integrar com o Take Blip para uso do WhatsApp Conversation em nosso ambiente de Workspace

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Pedro_Lucas
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Remover contexto

Olá! Estou com um problema, quando o usuário já desenvolveu o fluxo e eu dou a mensagem de despedida para ele e se ele enviar mensagem novamente enviarei a mensagem de boas-vindas. O problema que tenho é que o contexto das variáveis ​​está sendo salvo, como faço para eliminar isso? obrigado

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Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Como redirecionar para um bot chamar uma api, voltar para o bot anterior e seguir no fluxo?

Boa noite !!!! Preciso de uma ajuda de vcs !!!Eu estou isolando as chamadas de api em um unico chatbot, pois eu tenho várias chamadas em vários locais do bot que chamam a mesma api, entao eu tenho um chatbot so para chamadas de api mas estou com um problema eu em um momento preciso chamar uma api especifica no bot de apis eu redireciono para ele entro efetuo a chamada de api porem eu preciso que ao invez de voltar para o mesmo lugar eu preciso que ele va ele continue no fluxo ou seja ele entra no bloco para que aponta para o bot de chamada de api chama apai dentro desse novo bot e tem que retornar para o proximo bloco para dar continuidade no fluxo alguem ja fez algo assim ?    

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B

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