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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2967 Tópicos
Lucas Cavalheri
Lucas CavalheriConnected
postado em Outros Assuntos
Listar "flows" do Whatsapp.

Olá pessoal, tudo bem? Alguém sabe como faço para listar todos os flows do meu cliente? Por exemplo: Eu só consigo listar (imagem 1) os flows que eu crio na requisição da Imagem 2. Não tem como listar todos os flows já criados pelo meu cliente?

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Lucas Cavalheri
Denner_Lopes
Denner_LopesConnected
perguntado em Outros Assuntos
Meta Verified

Olá, desde junho de 2024 a Meta vem implementando seu sistema de assinatura que fornece benefícios para contas empresariais chamado Meta Verified. Ele já está disponível para diversas contas Instagram e WhatsApp. Há alguma previsão ou movimentação para que nós tenhamos acesso à essa novidade?Para a adesão é necessário fazer login pelo aplicativo do WhatsApp, o que me parece inviável para empresas que tem seu número conectado à um Router.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
R
Rebeca_dos_Santos_SoInspiring
postado em Outros Assuntos
Redirecionamento no Agente de AI

Boa tarde, estou usando o bot AI Agent como testes porém não obtive sucesso na parte do redirecionamento. Verifiquei na documentação, criei um bot roteador, adicionei o AI Agent como principal e coloquei um outro  chatbot para poder testar o redirecionamento, porém não funciona.Dentro do Ai Agent, na parte do redirecionamento cadastrei com o nome do serviço escolhido, porém não ocorre nada.Tem algum requisito ou outra configuração a ser feita?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Rvdada1911
Rvdada1911Inspiring
perguntado em Outros Assuntos
Integração Blip e SAP

Boa tarde pessoal, eu estou fazendo um chat para um cliente que é um ecommerce, ele tem um SAP e são 3 filiais, uma para cada região. Eu preciso fazer uma integração que separe os atendimentos entre as filiais, por CEP ou pelo cadastro do cliente no CNPJ. Vocês sabem se tem alguma forma de fazer isso (Por script ou API)?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
mlgonzaga
mlgonzagaConnected
perguntado em Outros Assuntos
Atribuir atendente via api

Gostaria de saber se existe alguma forma de atribuir um atendente em uma fila via api.

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Marcos_Rodrigues
Blipper
Luiz.F.Luque
Luiz.F.LuqueConnected
perguntado em Outros Assuntos
Tratar dados retorno whatsapp flows

Bom dia pessoal, Estou tentando implementar o Whatsapp flows no meu bot, ele está funcionando certinho porém já tentei de tudo para tratar o retorno das informaçoes preenchidas, alguém poderia me dar uma luz de como tratar esses dados e salvar no contato?Esse é o codigo que chama o flows no bluid{  "recipient_type": "individual",  "messaging_product": "whatsapp",  "type": "interactive",  "interactive": {    "type": "flow",    "header": {      "type": "text",      "text": "Formulário de pré cadastro."    },    "body": {      "text": "Com essas informações conseguiremos apresentar a melhor possibilidade de empreendimento. "    },    "footer": {      "text": "preencher"    },    "action": {      "name": "flow",      "parameters": {        "flow_message_version": "3",        "flow_token": "any_string_for_this_example",        "flow_id": "",        "flow_cta": "Iniciar",     "flow_action": "navigate",        "flow_action_payload": {          "screen": "screen_jdizqk",          "data": {   

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Luiz.F.Luque
L
Luiz HenriqueInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Conteúdo Interativo Whatsapp

Olá Blippers! Estou com um probleminha, será que conseguem me ajudar?Provavelmente é um erro de código onde não é exibida minha mensagem interativa no whatsapp (de novo).Esse é o Link da Documentação utilizada para montar o código, meu código no final ficou dessa forma: { "recipient_type": "individual", "type": "interactive", "interactive": { "type": "button", "header": { "type": "image", "image": { "link": "https://www.rizon.com.br/img/products/fresadora-router-cnc-primalinea-pl-2030-vsf_1_1200.jpg" } }, "body": { "text": "Conheça nossa Fresadora Router CNC Primalínea PL-2030 VSF! Ideal para corte e gravação de precisão. Gostaria de saber mais ou realizar uma compra?" }, "footer": { "text": "Fale com nossa equipe para mais detalhes!" }, "action": { "buttons": [ { "type": "reply", "reply": { "id": "info", "title": "Mais Informações" } }, { "typ

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Marcos_Rodrigues
Blipper
V
Vitor CamiloInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Como identificar atendente que finalizou ticket

Olá, pessoal! No campo análise, em relatórios personalizados, foi realizado um relatório utilizando eventos personalizados registrados no builder. Como:→ Documento, que é registrado pelo: {{contact.taxDocument}}​​​​​​​→ Telefone, que é registrado pelo: {{contact.phoneNumber}}→ Tag de finalização, através de script→ Data da tag, através de script.> Após esses registros, puxo um relatório com “registro de evento” que puxa todas essas variáveis. E agora preciso registrar o atendente que encerrou o ticket. Alguém conseguiria me orientar com essa demanda? Obrigado!

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Marcos_Rodrigues
Blipper
Rvdada1911
Rvdada1911Inspiring
perguntado em Outros Assuntos
Mensagem ativa

Boa tarde pessoal, quando eu envio uma mensagem ativa e levo direto pro transbordo, o contato entra numa fila chamada DIRECT_TRANSFER, onde não tem as tags que configurei no chat. Quando tento criar uma fila com esse nome para configurar as tags recebo o erro “Esse nome é reservado para a fila de transferência direta”. Alguém sabe se tem como configurar essa fila? Já aproveitando também, as atendentes precisam estar dentro do builder para ver o histórico de atendimento do usuário?

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Marcos_Rodrigues
Blipper
M
marcelobuenoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Pegar tickets que estão esperando primeira respota dos atendentes

Boa tarde, pessoal, gostaria de um auxílio.Tenho essa rota aqui “/tickets?$filter=status%20eq%20'waiting'&$skip=0&$take=100” que é a get_waiting_tickets,  que só pegam os tickets que estão nas filas esperando. Gostaria de saber se não tem uma rota assim, para pegar os tickets que estão esperando a primeira resposta do atendente. Tem essa rota aqui “/monitoring/open-tickets?version=2” que é a get open tickets metrics que pega todos os tickets abertos, porem não consigo filtrar as pessoas que estão esperando ainda a primeira resposta do atendente, tem uma rota que me traga somente os tickets que estão esperando a primeira resposta dos atendentes?

222
M
Fernanda Carrasco
Fernanda CarrascoInspiring
postado em Outros Assuntos
Automatização na distribuição de Tickets

Bom dia! Tenho uma dúvida referente a automatização na distribuição de Tickets. Possuo cerca de 10 filas de atendimento, cada um com um objetivo diferente e atendente diferente. Gostaria de configurar para que somente 2 destas filas recebam a distribuição automática de tickets, ou seja, para atendentes específicos.É possível fazer esta configuração? Ou a única configuração disponível é distribuir para TODOS atendentes independentemente da fila?

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G
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Mandar Mensagem por Api com parametro customizado e entrada customizada ?

Bom dia !!!! Queria saber se tem como eu mandar mensagens por Api, com um parâmetro customizado e tb redirecionar para um local específico de entrada no bot ? 

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Lucas Ventura
J
Julia SoaresConnected
postado em Outros Assuntos
Dificuldade na criação de tags

Sobre criação de tags, estou precisando adicionar várias tags para atendimento, mas em determinado momento o sistema não permite adicionar mais. Existe algum limite para a quantidade de tags? Como devo proceder nessa situação? Infelizmente todas as tags são realmente necessárias.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
irhouse
irhouseNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Mensagem de encerramento apos encerramento em massa

Teria como enviar uma mensagem de finalização para o cliente após eu realizar o encerramento em massa, através da extensão close multiple tickets?

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Lucas Ventura
Tia Eliane Tours
Tia Eliane ToursNew Member
postado em Outros Assuntos
Blip Desk app Mobile

Boa Tarde  Temos um problema Não conseguimos abrir o Blip Desk em um determinado aparelho Moto G5 Já desinstamos e instalamos várias vezes e o aplicativo nao abre Alguem poderia nos ajudar com este problema? Alguma dica? Muito obrigada, Renata 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Modelo de Cascata de Validação e tratamento de Inatividade

Bom dia !!! gostaria de saber se alguém possui algum modelo de cascata de validação e algum modelo de validação que utilizam pra tratar inatividade do usuário?

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leonardorubio_
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Como identificar que a pessoa está me mandando um contato pelo whatsapp ?

Bom dia !!! Gostaria de saber como faço para identificar que a pessoa está me enviando um contato pelo whatsapp ?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
R
ryan.furlanInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Data dinâmica com base na data atual

Bom dia Comunidade! Estou com uma dificuldade de apresentar um retorno de uma API, que precisa de um intervalo de datas.Hoje eu tenho uma solicitação HTTP que tem um intervalo de datas, para listar horários disponíveis:{  "DataInicial": "{{calendar.date}}",  "DataFinal": "2024-11-02"} Na data inicial eu já vi que o Blip tem uma variável para isso sendo {{calendar.date}}.Porém, preciso que na DataFinal seja a data daqui a 7 dias, contando a partir da {{calendar.date}}. Alguém consegue me ajudar? Lembrando que o formato da data precisar ser yyyy-MM-dd, igual da variável calendar.date.

303
R
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Lista de tipos de inputTypes

Boa tarde !!!!Alguém sabe de algum lugar que posso conseguir uma lista dos input.types que podem ser identificados no builder ?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Criar Fila por meio de api

Boa tarde !!! Eu queria criar uma fila para bots especificos por meio de api mas estou com duvida em 2 coisas : onde eu consigo esse dado dentro do chatbot : ownerIdentity: "[email protected]",e esse owner é do router ou é do bot de atendimento ?  client.sendCommand({ id: Lime.Guid(), to: "[email protected]", method: Lime.CommandMethod.SET, uri: "/attendance-queues", type: "application/vnd.iris.desk.attendancequeue+json", resource: { isActive: true, ownerIdentity: "[email protected]", Priority: 0 }}) 

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B
M
marcus.moreiraNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Como definir os caracteres de um telefone?

Olá!Estou criando um bot para minha empresa e gostaria que o no campo telefone, o usuário só avance para a próxima etapa do bot se digitar 11 números (DDD + celular), como eu faço para criar essa trava e impedir que ao digitar por exemplo, 8 números, ele já avance ao próximo bloco?

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B
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Com contact.identity eu capturo o número de telefone?

Olá! Consulta! Com contact.identity eu capturo o número de telefone? Caso contrário, qual seria a variável blip?Além disso, se meu número de telefone do WhatsApp for +506 8888 8888, como o Blip vai mostrá-lo para mim? Qual é o formato em que você o salva?

422
B
L
Luiz HenriqueInspiring
postado em Outros Assuntos
Redirecionar para variável com id do bloco

Prezados, boa tarde!Estou tentando redirecionar o usuário de um bloco dentro do subfluxo para um bloco com a variável {{config.menu}}, que foi configurada no fluxo principal e ele não está redirecionando, tentei também definindo a mesma variavel dentro do subfluxo mas não deu certo.Minha dúvida é: Estou fazendo algo errado ou de fato o subfluxo não possui suporte para redirecionar à um bloco fora dele (ou em outro subfluxo), mesmo com a variável definida?

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B
Eduarda
EduardaInspiring
postado em Outros Assuntos
Usuário indo para fila errada

Oi pessoal, estou com dúvidas em relação ao bot de atendimento humano mas primeiro vou explicar como ta meu bot:Tenho um bot principal (aqui tem opção do usuário escolher com qual setor deseja falar, dependendo do que o usuário escolher, ele é redirecionado para o sub bot desejado) Sub bot Financeiro  Sub bot Vestibular Sub bot atendimento humano (onde concentra o atendimento humano da equipe vestibular e da equipe de financeiro)No gerenciamento de filas, já coloquei regras de atendimento, segue as fotos: Print abaixo é o sub bot de atendimento humano:Esse é a condição de saída que está no bloco INICIO do atendimento humano A minha dúvida é, quando alguém quer falar com o setor FINANCEIRO, e pede pra falar com o atendente, ele cai na fila do Vestibular. Por que isso pode ta acontencendo? Já tirei a primeira condição de saída que tem no print acima, mas sem a condição correspondente a regex, quando vou testar o bot ele da “desculpe nao consegui entender” e nao transfere pro atendente. E

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Eduarda
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Felipe PurcinoConnected
perguntado em Outros Assuntos
TEMPLATE API

Estou usando a api de Template ( replies), porem precisaria relacionar essa api com a api de Thread ou Ticket.Qual é o campo chave para relacionamento entre essas tabelas ? 

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