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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2999 Tópicos
Cleyton Fausto
Cleyton FaustoConnected
postado em Outros Assuntos
Whastapp Flows

Boa noite pessoal, alguém aqui sabe usar o ponto de extremidade no Whatsapp Flows?Vi pela documentação da meta que precisa de um servidor Node JS, só que não entendo muito bem node js.Mandei os links onde eles passam a explicação de como fazer e os códigos:https://developers.facebook.com/blog/post/2024/02/27/appointments-with-whatsapp-flows/?locale=pt_BRhttps://glitch.com/edit/#!/whatsapp-flows-appointment?path=README.md%3A1%3A0O problema é que quando tento fazer a chave privada não passa e o servidor trava, preciso de alguém que tenham experiencia com Node Js para me ajudar por favor.O que eu quero fazer com esse Flow é simples, apenas quero que na primeira tela tenha a escolha de um serviço e depois o Campo Data e Hora e só isso.Só que no campo Data e Hora quero puxar as datas e horarios do Google Calendar, é basicamente isso que quero fazer, é fácil para quem sabe só que para mim isso é dificil. Se algum herói ou heroína puder se reunir comigo uns 20 minutos no google meet para me a

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G
Livia Barboza
Livia BarbozaConnected
perguntado em Outros Assuntos
Como Desativar o Atendimento

Olá! Tenho um bot que uso só para rodar testes e pesquisas, e o fluxo dele muitas vezes é quebrado e interrompido pela mensagem que direciona a pessoa a falar com o time de atendimento, mesmo sem eu ter configurado isso. existe uma maneira de desativar completamente essa função? para esse bot, não preciso de direcionamento para atendentes, só preciso que o fluxo do bot não seja quebrado de forma alguma em nenhum momento 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Patric_barbosa
Patric_barbosaNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Relatório de atendimento via API/Python

Olá pessoal.Estou precisando extrair os mesmo dados que temos em Relatórios de atendimento » Atendentes para extrair os tickets encerrados por atendente, mas fazendo isso através da API HTTP e Python.É possível?Desde já agradeço pela atenção!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Bruno FerreiraSpecialist
postado em Outros Assuntos
Variável recebe objeto e passar atributo como parametro

Boa Tarde !!!eu tenho uma variavel que é um objeto json eu quero utilizar um atributo dela na declaração de variaveis de uma funçao, eu tenho que declarar uma variavel e extrair o atributo para ela ou eu consigo passar ela diretamente para as variáveis de entrada da função redirectjson{     flowOrigin: "teste”}  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Como criar um catálogo no WhatsApp

Olá comunidade.Estou querendo fazer uma espécie de catálogo para mostrar no WhatsApp, tem como fazer isso? O que você recomenda?Eu estava pensando em fazer isso em um componente de conteúdo dinâmico. É possível?Muito obrigado!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Wenner
WennerInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Como acessar o tamanho do arquivo (documento) enviado pelo usuário

Tenho que enviar alguns arquivos na conversa, mas preciso validar se o arquivo ultrapassa tamanho x, como fazer?

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Wenner
Denner_Lopes
Denner_LopesConnected
perguntado em Outros Assuntos
API de Campanhas - Filtro por email

Olá, tudo bem?Estou tentando filtrar as campanhas enviadas por meio do usuário que enviou mas estou tendo dificuldades.O artigo cita:{ "id": "{commandId}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri": "/campaigns/summaries?created=2022-06-26T18%3A02%3A40.000Z&SourceApplication=Portal&[email protected]"}E funciona corretamente se informado apenas created e SourceApplication. Por exemplo, uma consulta no dia 11/12 e realizada no Desk retorna uma campanha do usuário ‘exemplo%[email protected]’ e ao tentar usar esse valor em CampaignSender retorna uma lista vazia.Já tentei sem sucesso:‘exemplo%[email protected]’ ‘exemplo%[email protected]’ ‘[email protected]’Qual formato de email devo usar?Payload requisitado:{ "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri": "/campaigns/summaries?created=2024-12- 11&SourceApplication=Desk&CampaignSender=exemplo%40exemplo.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Yuri Soares
Yuri SoaresConnected
perguntado em Outros Assuntos
Como fazer update de contato com base no telefone ou e-mail?

Tenho a identity para realizar encontrar contatos e atualizar. Contudo, isso sei apenas depois da criação do contato, gostaria de saber se é possível realizar a pesquisa do contato para realizar a atualização via telefone ou e-mail. Assim disparando via workflow do HubSpot para atualizar na blip (ou criar novos contatos também, usando como base o telefone ou e-mail).

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Lucas Ventura
Luciano Filho
Luciano FilhoConnected
postado em Outros Assuntos
Comunicar com o Blip Chat via HTTP

Olá, pessoal! Estou com uma dúvida referente a comunicação HTTP com o bot. Estou tentando comunicar com o bot via API, pegando a mensagem recebida pelo usuário, enviando para o bot, pegar a resposta e enviar de volta para o usuário.Anteriormente fiz um teste chamando o bot diretamente pelo blip chat, configurei um webhook apenas para ver como chega a requisição. Após isso, ao consultar o /threads percebi que a mensagem fica com o “direction”: “received” e “status”: “consumed”. Seguindo a documentação, habilitei nas configurações a conexão HTTP com a URL de callback e chave SDK, tentando fazer o caminho de receber mensagem, enviar para o bot, pegar resposta e enviar de volta para o usuário. Porém, ao chamar o bot diretamente via HTTP, nada acontece. Visitando alguns fóruns vi que é preciso ter um “blip client” para só assim conseguir iniciar a conversação. Dessa forma, chamei o blip chat diretamente, peguei o corpo da requisição que chega e tentei enviar uma mensagem, porém o status del

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G
Lucas Mattos
Lucas MattosNew Member
postado em Outros Assuntos
Como utilizar tags para definir regra de atendimento no desk? (API)

TL;DR: Estou buscando uma forma de adicionar tags na conversa uma vez que eu faça uma mudança de bloco no builder e crie um ticket via API, e com isso tenha uma regra de priorização no atendimento, isso é possível? É a melhor abordagem?Contexto: Atualmente tenho um chatbot conectado a Blip, o cliente é atendido por esse bot até o momento que é transbordado para um vendedor, isso é feito com a mudança no bloco de atendimento do Builder e criação de um ticket.O que eu quero fazer: Adicionar uma tag na conversa, entendo que é importante que seja na conversa inclusive para que eu consiga criar regras de priorização de atendimento com base nessa tag. Qual foi minha dificuldade até o momento:Na doc da blip vejo apenas a opção de adicionar tag ao ticket (https://docs.blip.ai/#add-ticket-tags) essa é a melhor abordagem? Eu não deveria adicionar a tag à conversa?  Nas regras de priorização do builder, não vejo uma opção de utilizar as tags para priorização, como devo fazer?   

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Carrielg19
Carrielg19Connected
perguntado em Outros Assuntos
Atendimento Blip Desk

Alguns momentos do dia meus atendentes ficam em pausa, seja para ir ao banheiro ou para fazer uma outra função, como eu aviso o cliente que o atendente esta em pausa, pois no meu fluxo quando o atendente seleciona a função pausa o cliente que esta no chat nao recebe nenhum alerta, simplismente fica la esperando, diferente da questao do horario de atendimento que ja é configurado, alguem poderia me ajudar,  nao sei se resolvo isso no builder ou no desk.

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Carrielg19
GuilhermeRainner
GuilhermeRainnerSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Envio de notificação ativa - API

Boa tarde!Estou tentando fazer o envio de uma notificação ativa via POSTMAN com a API da Blip, porém estou esbarrando no erro: { "code": 21, "description": "Unable to cast object of type 'Lime.Protocol.Message' to type 'Lime.Protocol.Command'."}  Acredito que seja algo a ver com o JSON que eu estou montando pra esse quick reply… alguém consegue me ajudar?

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GuilhermeRainner
F
Felipe_LopesInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Como iniciar bot via webhook (receiving messages)

Pessoal, estou tentando utilizar um bot para tratar algumas informações que obtenho à partir de outra plataforma de atendimento que utilizo (Zendesk).Na Zendesk não consigo tratar o conteúdo que vem no corpo da resposta de determinadas requisições e gostaria de utilizar um Webhook na Zendesk para iniciar uma conversa em um bot da Blip. Essa mensagem contém o ID de um Ticket na Zendesk, com o id desse ticket faço um GET, trago informações desse ticket, trato na Blip e faço as alterações necessárias nesse ticket via POST a partir da Blip.Enfim, a dúvida é que mesmo utilizando a documentação (https://docs.blip.ai/#receiving-messages), consigo fazer essa mensagem chegar na Blip mas uma conversa não é iniciada, para que nas ações eu posso fazer as requisições que preciso. (Aparece no log mas não aparece no beholder, não cria um contato na Blip, etc).Na Zendesk a requisição via webhook tem o seguinte conteúdo: No LOG aparece assim: Poderiam ajudar com essa questão? A mensagem já está chegand

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Rafael_Figueiredo
Blipper
L
Luiz HenriqueInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Extrair texto do bot

Bom dia Blippers, preciso de um socorro!Para contexto: nosso bot possui 1 Fluxo principal que no início encaminha o usuário para o subfluxo validação de dados, caso ele nunca tenha entrado em contato conosco, se já possuir cadastro segue o fluxo para um menu interativo com as opções do setor ao qual deseja falar, após isso é encaminhado para o subfluxo do setor que escolheu.Basicamente, preciso enviar um documento em WORD com TODOS os textos que são enviados pelo nosso bot para que o setor de comunicação revise, altere e valide o que é enviado do nosso bot para o usuário.Fazer isso manualmente levaria um bom tempo, afinal, após baixar o Json do bot para backup, são apenas 35.000+ linhas de código.Já tentei filtrar pelos types: “text”, “SendMessage”, “SendRawMessage” e “Error” mas sinto que sempre faltam informações. Teria um jeito mais rápido para filtrar todos os textos que são enviados pelo bot ao usuário?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Sabrina_Gomes
Sabrina_GomesNew Member
publicado em Outros Assuntos
Relatórios Personalizado

Oii, Criei um relatório personalizado, mas não entendi o que significa esse símbolo de porcentagem nem o total, conforme imagem. Alguém pode me ajudar?

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Lucas Ventura
Jonathan Leonardo Bauer Britz
Jonathan Leonardo Bauer BritzConnected
perguntado em Outros Assuntos
Mensagem ativa - Status pausado após ter sido aprovada e disparada

Olá, Alguém sabe me dizer porque uma mensagem que foi aprovada, e disparada, teve diversas interações e do nada ficou pausada com esta mensagem: detailsMessageTemplateSidebar.status.pausedObrigado

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Lucas Ventura
R
ryan.furlanInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Enviar campanha ativa via API

Boa tarde Comunidade! Estou tentando realizar o envio de uma campanha ativa via API, porém estou me deparando com o erro 400 Bad Request.POST: https://{{idcontrato}}.http.msging.net/messagesAuthorization: Key ******{ "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "set", "uri": "/campaign/full", "type": "application/vnd.iris.activecampaign.full-campaign+json", "resource": { "campaign": { "name": "Campanha de teste do TI", "campaignType": "Individual", "flowId": "aa14f376-c13a-414f-aa93-1ac795912690", "stateId": "a604bef3-99a4-4dda-96ac-19172db8a153", "channelType": "WhatsApp" }, "audience": { "recipient": "+55[Editado por solicitação do membro]" }, "message": { "messageTemplate": "protocolo", "channelType": "WhatsApp" } }}Podem me auxiliar na provável causa? 

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R
L
Luiz GustavoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Não conseguir pegar detalhes do evento

Olá, boa noite!Estou tentando recuperar alguns detalhes de um evento, onde a action é um JSON. Acredito que o problema esteja na hora de codificar a URL, pois não estou conseguindo fazer o encode corretamente. Já tentei passar o JSON com escapes, mas acabo recebendo o erro "Invalid URI Format". Quando tento fazer o encode em toda a action, o retorno vem com 0 itens, sendo que deveria retornar pelo menos 1.Aqui estão alguns exemplos:Exemplo da Action:"{\"type\":\"image/jpeg\",\"uri\":\"https://test.test.test.test.test/test-test/test?test=2024-05-04&st=2024-12-04T15%3A15%3A22Z&se=2024-12-04T15%3A45%3A22Z&sr=b&sp=r&sig=test&secure=true\"}; Identificador: teste" Exemplo da Request:{  "id": "{{$guid}}",   "to": "[email protected]",  "method": "get",  "uri": "/event-track/test/{\"type\":\"image/jpeg\",\"uri\":\"https://test.test.test.test.test/test-test/test?test=2024-05-04&st=2024-12-04T15%3A15%3A22Z&se=2024-12-04T15%3A45%3A22Z&sr=b&sp=r

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Rafael_Figueiredo
Blipper
J
JhonatanConnected
perguntado em Outros Assuntos
Mensagem ativa vi API caindo em default

Olá pessoal, tudo bem?Estou disparando pesquisa NPS  via integração (API), na qual seria um link onde o cliente clica e avalia.Mas em alguns casos o cliente está enviando mensagem, ao invés de clicar no link, e com isso caindo na fila de default.  Pelo que olhei na documentação da API não encontrei uma forma de passar parâmetro pela API para direcionar a fila que eu gostaria que fosse direcionado. Tem alguma forma de fazer isso?Em resumo, Envio uma mensagem ativa via API para o cliente, e caso ele responda gostaria de direcionar o atendimento para uma fila específica, na qual hoje está caindo tudo como default. Obrigado!

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Lucas Ventura
Henrique Campos
Henrique CamposConnected
perguntado em Outros Assuntos
Consumo de dados de relatório personalizado por API/PowerBI

Pessoal, tudo bem? Atualmente tenho uma demanda para levar os dados dos relatórios personalizados criados para o powerbi. Entretanto gostaria de fazer isso sem a necessidade de realizar exports manuais, e sim por alguma API.  Como poderia fazer isso?

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Henrique Campos
Mario Klein
Mario KleinConnected
perguntado em Outros Assuntos
API para extração de informações das mensagens ativas

Estou precisando de uma forma via API que me permita extrair os dados que existem hoje no relatório Notifications_Users que é extraído pela plataforma. Preciso das mesmas informações, mas a extração precisa ser por API para eu integrar com o sistema e poder informar quais mensagens foram enviadas e quais não foram, além do motivo para não envio. Existe algum endpoint que traga essa informação?Procurei na documentação, mas não consegui identificar nada. https://docs.blip.ai/Também não encontrei nenhuma informação que confirme se o webhook documentado aqui me entrega esse tipo de informação. Obrigado

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Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Bruno FerreiraSpecialist
postado em Outros Assuntos
Integraçao do Chatbot com IA Generativa e NLP

Bom dia !!! Gostaria de saber como faço pra integrar meu bot a uma Ia tanto por NLP quanto Generativa e se há custos além dos que ja tenho hj com a Blip e o whatsapp ?

1445
Rafael_Figueiredo
Blipper
H
Hugo AvellInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Ordem dos tickets trazidos na API "Get all tickets of a bot"

Pessoal, estou com uma dúvida sobre a API. Preciso pegar tickets da API usando a requisição de “Get all tickets of a bot”, conforme a documentação. Lá não aparece algum parâmetro de ordenação, tipo um “Order by”, que eu pudesse usar. Porém, preciso que os tickets venham seguindo ordem de abertura que caem na fila de atendimento, dentro do intervalo de datas que eu requisitar.Preciso disso, pois criei uma consulta no Power Query, que pega de 100 em 100, que é o limite por consulta, até dar 1000 tickets. Se eu inserir filtro para pegar por data, como usando o storageDate, pois nesse intervalo posso ter menos de 900 tickets, o que seria um problema, já que o looping faz exatas 10 consultas, então tenho que usar o skip.Os tickets vem ordenados como? Pelo storageDate?Existe a possibilidade de ordenar, mesmo que não tenha o parâmetro na documentação?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Marlon
MarlonConnected
perguntado em Outros Assuntos
Problemas com texto com botão de ação

Olá, pessoal!Estou enfrentando um problema ao tentar exibir um texto com botão de ação no meu bot do BLiP. Já criei o template e ele foi aprovado, mas a mensagem não está sendo exibida como esperado.Ao invés de mostrar o texto e o botão corretamente, aparece apenas algo como, sem renderizar o conteúdo.Segue abaixo o código do conteúdo dinâmico que estou utilizando:  {  "type": "template",  "template": {    "namespace": "namespace do template",    "name": "nome_do_template",    "language": {      "code": "pt_BR",      "policy": "deterministic"    },    "components": [      {        "type": "body",        "parameters": []      },    ]  }} 

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Lucas Ventura
Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
WebLink no whatsapp

Bom dia Pessoal! Me tirem uma dúvida, eu consigo colocar um link de uma página web em um quickReplay porém fazendo isso em conteúdo dinamico? Pois a empresa que atuo não gostou da forma que é enviado esse link no weblink e desejam que esse link seja de uma forma mais fechada ou em formato de botão!

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Rafael_Figueiredo
Blipper

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