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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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F
Felipe_PeixotoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Exemplo pratico de retorno aceito para o Conteúdo HTTP

No Builder é possível usar o conteúdo “Conteúdo HTTP” para montar um Menu dinâmico com base valores retornados por uma api, porém não existe nenhuma documentação informando como esses dados devem ser enviados da API para o builder. Imagino que seja no formato json, mas não tem um modelo que possa seguir. Como proceder ?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
5 meses atrás
M
MichelFRamosInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Alimentar CRM com os tickets do BLIP via API

Olá pessoal, tudo bem?Estou com o seguinte problema para o qual, apesar de pesquisar e testar muitas ideias diferentes, ainda não consegui solução.Problema: estou desenvolvendo um CRM, que se comunica via API com o BLIP. O CRM irá gerar o que estamos chamando do negociação, isso por cliente, a ideia é: sempre que uma conversa for iniciada no BLIP, eu capturo o cliente da conversa, capturo o atendente e crio no CRM uma negociação para este cliente ligada ao atendente. Para isso eu gostaria de:Uma forma de ANTES do atendimento humano, criar o ticket para o contato vinculado ao atendente, isso direto no BLIP, e enviar esses dados para o meu CRM. O que já tentei: Crei um bloco antes do atendimento humano que capturar o identity do contato e cria o contato, mas não consegui vincular de forma automatica a um atendente, pois tenho várias filas no blip cada uma para um atendente e a unica forma de fazer o vinculo entre o ticket e o atendente que encontrei foi informando de forma manual em uma

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M
5 meses atrás
mateuscdemattos
mateuscdemattosConnected
perguntado em Outros Assuntos
Como através da API checar o fluxo de chatbot que um número está?

Olá, pessoal. Tudo bem?Gostaria de saber como através da API checar o fluxo de chatbot que um número está? Não encontrei nada na documentação como um get current user chatbot ao algo do tipo. Obrigado!

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mateuscdemattos
5 meses atrás
Luis Paulo
Luis PauloConnected
perguntado em Outros Assuntos
Verificar horário de atendimento do bot no inicio

Existe uma forma de verificar os horários de atendimento do bot logo no inicio do fluxo? Antes mesmo de chegar no bloco de ‘Atendimento Humano’?

712
Luis Paulo
5 meses atrás
M
Márcio RobertoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Dúvida sobre horário de atendimento

Boa tarde, tudo bem?Gostaria de saber se tem como fazer, em um bot qualquer e podendo ser via script, para que o fluxo seja interrompido/parado caso esteja fora de um determinado horário, e o usuário só consiga avançar quando estiver nesse horário pré estabelecido?Por exemplo: caso o usuário mande mensagem às 7h e esteja fora do horário de atendimento, que começa às 8h e vai até às 18h, o usuário não vai poder avançar para o atendimento, mas não quero que ele vá automaticamente pra o encerramento (ele vai poder ir para o encerramento caso digite “sair”), quero que ele fique na fila de atendimento e receba uma mensagem informando o horário que ele vai ser atendido.

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Pedro_Lucas
5 meses atrás
Bernardi
BernardiNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Receber compartilhamento de contato

Olá, pessoal. Estou buscando formas de construir um canal de indicação utilizando os bots da Blip. Realizei alguns bench de outros players no mercado, e o modelo que gostei muito, foi do usuário compartilhar um contato para realizar uma indicação para o bot.  Porém, não localizei nada especifico dentro do builder que eu consiga fazer a leitura do contato compartilhado.  Alguém já construiu algo semelhante pela Blip? 

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Pedro_Lucas
5 meses atrás
Sabrina
SabrinaNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Ainda é possível integrar Dialogflow com o blip?

Eu gostaria de saber se o Dialogflow ainda é uma integração nativa, não encontro ele na página de integrações no site da Blip e fiquei preocupada, pois estava pensando em utilizá-la.

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Marcos_Rodrigues
Blipper
5 meses atrás
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Márcio RobertoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Campanhas

Boa tarde, tudo bem?Realizamos campanha de marketing através do Google Ads, mas o Blip realiza filtros automaticos para só recebermos leads qualificados aqui na ponta. Gostaria de saber se é possível conseguir ter acesso a todos que entram no funil do Blip?

321
Marcos_Rodrigues
Blipper
5 meses atrás
Wallysson Araujo
Wallysson AraujoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Definir tempo de inatividade em variável

Bom dia 🙂Gostaria de saber se há alguma maneira de definir o tempo de inatividade como uma variável? Pois quando há mudança nesse tempo, é um pouco trabalhoso ficar mudando bloco por bloco e garantir que não deixou nenhum pra trás. Outro cenário também é o que tenho tempos diferentes para Bots em PRD e Bots em DEV, dessa maneira ficaria mais fácil ter uma variável no roteador para me ajudar.Desde já agradeço.OBS: Utilizei esse artigo para obter informações: Configurando a expiração da sessão ou o tempo de inatividadee já conheço a extensão Blip Addons que define o tempo de inatividade Global, mas não é necessariamente o que preciso.

551
Rafael_Figueiredo
Blipper
5 meses atrás
M
Márcio RobertoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Deletar contato sem sucesso

Bom dia, tudo bem?Então, estou tentando deletar um contato de testes do roteador e, apesar dele existir, não consigo deletar, o sistema me traz um erro como se o contato não existisse. Segue prints demostrando o ocorrido. 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
5 meses atrás
S
Samuel CavalcanteInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Redirecionamento de fila atrelado ao dia da semana

O cliente deseja que o primeiro contato do usuário seja redirecionado para uma fila especifica dependendo do dia da semana.Exemplo dado pelo cliente: " gostaríamos que quando fosse o 1° contato de nosso cliente, fosse distribuídos da seguinte forma ":Segunda – Feira  =  Destinar o atendimento  para o vendedor AlvaroTerça – Feira = Destinar o atendimento para CarlosQuarta – Feira = Destinar o atendimento para CássioQuinta – Feira = Destinar o atendimento  para RobertoSexta – Feira = Destinar o atendimento para  SAC Seria possível e se sim como realizar?

302
S
5 meses atrás
contato2
contato2New Member
perguntado em Outros Assuntos
A Jornada de contatos não apresenta os resultados

Quando vou executar a Jornada de Contatos aparece a seguinte mensagem:O chatbot não possui dados suficientes para mapeamento de uma jornada no período selecionadoÉ necessário republicar o seu fluxo e aguardar algumas horas para que os dados comecem a aparecer por aqui. Nas configurações do Builder a opção TRACKING AUTOMATICO está habilitado há mais de 1 ano.  Alguém saberia explicar? Grato.

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Marilaine Soares
5 meses atrás
J
Josef_RibasInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Modelos de IA

Olá Alguem saberia me explicar quais as principais diferenças/características dos modelos de IAs que temos no blip IBM Watson, Microsoft LUIS e Google Dialogflow ?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
6 meses atrás
J
Jaqueline CatroInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Template de redirecionamento para outro WhatsApp

Boa tarde!É possível criar um template com um link de redirecionamento para outro WhatsApp?

462
J
6 meses atrás
Daniel_Botrel
Daniel_BotrelInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Resgatar informações disparo de mensagem ativa via API

Bom dia, Tenho uma situação onde eu faço disparos de mensagem ativa via API, gostaria de saber como eu posso resgatar as informações referente aos status dos disparos que ocorreram, gostaria de fazer uma checagem como que foi a audiência para cada contato enviado (Se leu, recebeu ou falhou o disparo para cada contato) Há alguma API que tem essa função de retorno de dados das mensagens ativas enviadas? 

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Marcos_Rodrigues
Blipper
6 meses atrás
Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
postado em Outros Assuntos
Chatbot 100% conversacional

Pessoal, Alguém já colocou em produção um bot 100% rodando com respostas de AI? Sem nenhum menu, ou pelo menos, muito pouco? A direção da empresa quer aplicar, por que viram alguns modelos.

1134
Samuel Marcionilo
6 meses atrás
M
Márcio RobertoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Tempo de encerramento de conversas/ticktes

Bom dia! Existe alguma forma de manter uma conversa entre atendente e usuário por mais de 24h?

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
6 meses atrás
joaosilva2505
joaosilva2505Inspiring
postado em Outros Assuntos
Reativação contato 23 horas

Estou criando uma abordagem para reativar o contato após 23 horas e não encerrar o ticket no fim de semana, me ajudem a melhorar minha abordagem por favor?   

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Rafael_Figueiredo
Blipper
6 meses atrás
R
Rafael_dos_Anjos1Inspiring
postado em Outros Assuntos
Direcionar documento para e-mail cadastrado

Tenho a seguinte situação: Quero criar um fluxo para o departamento pessoal, onde o candidato a vaga em nossa empresa pode anexar seu currículo em PDFou WORD. Quero que esse mesmo pdf ao final do atendimento dentro do WhatsApp seja enviado de forma automática para o e-mail do setor pessoal. Existe essa possibilidade? @Rafael_Figueiredo

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Cassio_Murilo_Villef
6 meses atrás
Lucas Pereira
Lucas PereiraNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Como mandar dados identificadores do meu usuário para o Blip Chat no Flutter?

Olá a todos!Estou conseguindo abrir o meu chat utilizando um WebView Flutter e passando a URL com a key. O bot funciona perfeitamente como o esperado, mas preciso enviar informações como um e-mail ou o próprio ID que esse usuário possui em minha aplicação. Alguém pode me direcionar um caminho que seja possível e seguro realizar isso, por favor?

391
Lucas Miqueias
Blipper
6 meses atrás
Leticia_Branco_Galva
Leticia_Branco_GalvaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Dúvida WhatsApp Flows

Boa tarde pessoal, tudo bem?Alguém sabe me informar se esse tipo de componente seria o whatsApp flows?  

19210
Leticia_Branco_Galva
6 meses atrás
C
Carlos Eduardo CruzInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Retorno undefined em requisição https (API)

Boa noite pessoal, tudo bem?Estou fazendo uma requisição em uma API da minha empresa e fiz a seguinte parametrização no Builder, para retornar as seguintes variáveis:Neste caso eu deixei fixo o parâmetro que desejo buscar.Via postman, a requisição funciona perfeitamente, inclusive utilizando o mesmo token:Inseri no builder as seguintes variáveis para validar se os retornos estavam corretos:Após publicado e quando vou testar o retorno, até vem a mensagem de Status 200, mas o corpo retorna como “undefined”. Alguém saberia me dizer como eu poderia tratar esse retorno voltando como “undefined”, sendo que, a princípio, está tudo correto com a requisição? Agradeço desde já!

876
C
6 meses atrás
cstefano
cstefanoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Como encontrar a sessão das mensagens via API?

Oi, pessoal! Será que conseguiriam me ajudar?Implementei uma lógica para recuperar o histórico mensagens de um contato a partir das ‘threads’. Contudo, mesmo que o usuário entre em contato em datas diferentes, as mensagens estão sendo guardadas dentro de uma mesma thread. Por exemplo, se um usuário entra em contato em uma dada data, troca algumas mensagens, e encerra o atendimento; e, posteriormente, algumas semanas depois, entrar em contato novamente, em todas as situações que vi até o momento, as mensagens são armazenadas na mesma thread, mesmo que sejam de sessões diferentes.Há alguma maneira, via API, de identificar quando uma dada sessão foi encerrada? Por exemplo, algum indicativo nas requisições de que seriam sessões diferentes? Pensei em implementar diferentes lógicas, mas ficaria mais confortável se já existir uma maneira mais direta de obter essa informação por requisições.

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Bruno_Prados_de_Reze
6 meses atrás
E
Elisa_Angela_TripiccConnected
postado em Outros Assuntos
Requisição HTTP - Resposta {"REDUCED":true}

Olá! Implementei, no builder de meu bot, uma ação “Requisição HTTP” que retorna resposta no formato JSON. Funciona corretamente, mas quando retorna um tamanho bem elevado de itens no JSON, a resposta é tratada como se houvesse sido retornada com a expressão {“REDUCED”:true}. Quando debugo, observo que o JSON é atribuído corretamente à variável que recebe a resposta, mas quando eu tento fazer qualquer tipo de tratamento com essa variável, seu conteúdo é {“REDUCED”:true}. Há uma solução para isso? Obrigada!

40810
C
6 meses atrás
M
Mateus_HenriqueNew Member
postado em Outros Assuntos
Pegar blocos de um bot via API

Olá, existe algum método disponível na api que retorne todos os blocos de um bot? Com seus respectivos ids

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Pedro Elias
6 meses atrás

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