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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2924 Tópicos
M
MarkinSilvaNew Member
perguntado em Builder e APIs
[Dúvida] Redirecionamento entre bots via router não funcionando

Bom dia, pessoal! Tudo bem?Estou com uma dúvida sobre redirecionamento de serviço entre bots via router e queria saber se alguém pode me dar uma força 👇Hoje tenho um bot A que deveria fazer o redirect para um bot B. Já realizei as seguintes configurações: Ambos os bots estão cadastrados no router e com os serviços corretamente configurados. No bot A, criei um bloco específico de redirecionamento. Configurei esse bloco com: Ação de entrada: Redirect para serviço X (nome do serviço do bot B). Ação de saída padrão: Direcionamento para o bloco de início. Porém, na hora de testar, o redirecionamento não acontece — o fluxo segue como se nada tivesse sido redirecionado.Deixei um espaço aqui para anexar prints das configurações e do fluxo que estou utilizando:   Alguém saberia me dizer o que posso estar esquecendo ou se há algo adicional que preciso configurar?Desde já, valeu demais pela ajuda! 🙏

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Lucas Ventura
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Builder e APIs
Finalizar vários Tickets por api com tag específica

Bom dia !!! Alguém sabe como posso finalizar tickets por api com tag específica ? Pois estou tendo que finalizar eles manualmente e tenho mais de 500 pra fazer isso.

322
B
R
Rafael_dos_Anjos1Inspiring
postado em Outros Assuntos
SYONET integração

O Inicial - Syonet tem integração com a take blip? @Rafael_Figueiredo

662
rafaelmelope
Sheron Lisboa
Sheron LisboaNew Member
postado em Blip Desk
Transcrição em PDF

Gostaria de solicitar que o mesmo formato de transcrição em PDF para conversas até 90 dias seja parametrizado para as que são superiores a esta data, hoje elas vêm em um arquivo de excel com muitas informações, que poluem a visão e dificultam a leitura da conversa. Nossa demanda de resgate de conversas é para fim judiciais e muitas vezes não é aceito como evidencia. 

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
Cleber lima
Cleber limaNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Meta - Payments

Fala  pessoal! Todos bem? Alguém já fez essa implementação no payments?  Eu criei o menu com o retorno que vem da api, após o usuário escolher a opção function run(billetChosen) {try {const { valor, codigoParcela, dataDevencimento, linhaDigitavel, linkBoleto } = JSON.parse(billetChosen) const menu = {"type": "interactive","interactive": {"type": "order_details","header": {"type": "document","document": {"link": `${linkBoleto}`,"filename": "Clique aqui para ver PDF"}},"body": {"text": "Mas se você preferir efetuar o pagamento pelo *Codigo do boleto*, também funciona, veja como você pode fazer: 👇\n\n1. *Copie o código \n2. Abra o aplicativo do seu banco;\n3. Entre na área do Pagamentos;\n4. Selecione o modo \"PIX Copia e Cola\";\n5. Cole o código que você copiou;\n6. E efetue o pagamento."},"footer": {"text": "❖ Clique no botão abaixo para copiar o código."},"action": {"name": "review_and_pay","parameters": {"reference_id": `${codigoParcela}`,"type": "digital-goods","payment_type": "br"

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Rafael_Figueiredo
Blipper
R
Ronaldo ReisConnected
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Erro para disparo de vídeos Android

Há mais de uma semana, ao realizar disparos de vídeo via WhatsApp, usuários Android não estão conseguindo baixar o arquivo. A mensagem chega normalmente, mas o vídeo não é baixado. Já verifiquei formato, tamanho e compatibilidade — o erro não ocorre em dispositivos iOS.Alguém passou por isso e encontrou alguma solução?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Builder e APIs
pergunta sobre redirecionamento em um roteador BLiP.

Olá comunidade,Tenho uma pergunta sobre redirecionamento em um roteador BLiP.E se um usuário for redirecionado automaticamente para um subbot por meio da API, mas nunca interagir (ou seja, não digitar nada antes ou depois)?Minha pergunta é: quanto tempo leva para o usuário digitar novamente antes que o fluxo comece novamente a partir do roteador e o envie para o bot principal como se fosse uma nova conversa?

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Lucas Ventura
Silvio Pereira
Silvio PereiraNew Member
perguntado em Blip Desk
Integração Google Ads

Como posso desconectar a integração com o Google Ads? Só vejo a opção de trocar de conta, mas preciso desconectar as conta. 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
G
Gilvan AlencarConnected
perguntado em Blip Desk
Fluxo repetindo

Ao fazer o teste de chatBot publicado, quando seleciono a opção de “Recepção” dentro do menu, ela não é redirecionada diretamente, exigindo q eu selecione a opção novamente, como mostrada no print abaixo  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Bond Studio
Bond StudioNew Member
postado em Outros Assuntos
Cadastro de plugin HubSpot em configurações avançadas

Recentemente, seguindo a documentação disponível no site da Blip realizei a integração de um bot no Hubspot. Para minha surpresa, hoje tentei realizar uma nova integração e aparece uma mensagem, impossibilitando a integração "Não é possível adicionar plugins diretamente pelas configurações avançadas do chatbot. Vá até a Blip Store se desejar instalar um plugin.".Algo mudou nos últimos dias neste sentido? 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Wenner
WennerInspiring
postado em Outros Assuntos
Envio de notificação no whatsapp com parâmetros

Como faço para enviar um parâmetro no envio da notificação pelo whatsapp, ex: idPessoa e recuperar no whatsapp quando a notificação for aberta?curl --location 'https://domain.http.msging.net/messages' \--header 'Authorization: Key {{}}' \--header 'Content-Type: application/json' \--data-raw '{    "id": "",    "to": "+{{number}}@wa.gw.msging.net",    "type": "application/json",    "content": {        "type": "template",        "template": {            "name": "template",            "language": {                "code": "pt_BR",                "policy": "deterministic"            },            "components": [                {                    "type": "body"                }            ]        }    }}'  

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Lucas Ventura
Wenner
WennerInspiring
postado em Builder e APIs
Envio de parâmetros na notificação

Como faço para enviar um parâmetro no envio da notificação pelo whatsapp, ex: idPessoa e recuperar no whatsapp quando a notificação for aberta?curl --location 'https://domain.http.msging.net/messages' \--header 'Authorization: Key {{}}' \--header 'Content-Type: application/json' \--data-raw '{    "id": "",    "to": "+{{number}}@wa.gw.msging.net",    "type": "application/json",    "content": {        "type": "template",        "template": {            "name": "template",            "language": {                "code": "pt_BR",                "policy": "deterministic"            },            "components": [                {                    "type": "body"                }            ]        }    }}' 

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Lucas Ventura
F
Fernando HenriqueConnected
perguntado em Outros Assuntos
Disparo conta como mensagem trafegada?

Olá, boa tarde! Eu gostaria de saber se o disparo (abertura de sessão Meta) conta também como uma mensagem trafegada?Exemplo: enviei um template mkt, template entregue = custo template mkt + 0,03 centavos de mensagem trafegada?

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F
G
Gilvan AlencarConnected
perguntado em Blip Desk
Fluxo em repetição

Estou com duvidas a cerca de um problema no fluxo do chatbot.Quando seleciono a opção do menu “recepção”, ele não realiza o redirecionamento, apenas quando eu seleciono uma segunda vez a opção “recepção” ai que ele vai   

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Lucas Ventura
Rvdada1911
Rvdada1911Inspiring
postado em Builder e APIs
Requisição HTTP sem retorno

Olá pessoal, boa tarde!Gente estou com uma dificuldade aqui para integrar uma API com o chat. O chat não emite a requisição na API e também não dá erro, nem retorna nada na variável de retorno, só marca como concluído no debbuger.Eu imaginava que era por conta da forma que o blip envia o content-type. Então criei um servidor intermediário para tratar os cabeçalhos e ajustar as requisições.Antes usava o NGROK para abrir a api intermediária para receber as requisições do Blip e estava funcionando, mas quando troquei para o DNS do cliente, novamente não está funcionando no Blip, só no postman.Olhando os logs da API intermediária, os testes que fiz com o postman funcionam, mas os testes que fiz com o Blip nem chegam na API. Eu já olhei tudo que tem no postman como cabeçalhos, forma do body e etc., e copiei no Blip, mas mesmo assim a requisição dele não chega na API.Alguma alma bondosa consegue me ajudar por getileza?

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
G
Gilvan AlencarConnected
perguntado em Blip Desk
Gerenciamento de fila

Boa tarde,Necessito de ajuda para gerenciar uma fila, todos os chamados, quando selecionado no menu de atendimento “recepção” são encaminhados direto para a fila default, e não para a fila correta que seria a da Rec_Tau_Dds. Procurei pela causa do problema, porém não consegui encontrar

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G
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
postado em Blip Desk
Utilizar Blip Desk como WhatsApp // Utilizar o Blip Desk como se fosse WhatsApp

Hola, buenos días:Tengo una consulta relacionada con el uso de Blip Desk. Mi cliente desea que la plataforma funcione de manera similar a WhatsApp, es decir, que los mensajes y tickets lleguen a Blip Desk y permanezcan en la bandeja de entrada hasta que un asesor los atienda y los cierre manualmente.Sin embargo, nos encontramos con una limitación: si un ticket llega, por ejemplo, a las 23:00 h, este caduca al cabo de un tiempo y el asesor ya no puede responder al usuario. Para evitar esta situación, hemos pensado en implementar una validación que detecte si no hay asesores conectados, de forma que el ticket no ingrese aún a Blip Desk. En su lugar, el usuario quedaría en un bucle de espera con un mensaje del tipo: “Por favor, espera hasta que un agente esté disponible”. Cuando un asesor se conecte, el usuario sería redirigido a Blip Desk para ser atendido.El problema que tenemos ahora es: ¿cómo puede saber el asesor que hay usuarios esperando ser atendidos, sin necesidad de entrar a Bli

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
Matheus Protzen
Matheus ProtzenNew Member
postado em Builder e APIs
Evento de conversão lista somente flow como opção

Bom dia, estou configurando o Click Tracker e estou com um problema, quando eu vou selecionar o evento de conversão aparece pra mim apenas a opção flow.Fiz a configuração dentro do builder para a ação de entrada ser o registro de eventos com a configuração conforme informada pela doc (https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/16775881794327-Click-Tracker-Evento-de-Convers%C3%A3o-na-pr%C3%A1tica) e também fiz uma configuração mais simples de teste apenas com o nome da categoria e a ação, publiquei o fluxo e passei por ele (na expectativa que precisava ter o trigger para criar a categoria), mas mesmo assim continua só listando flow, alguém consegue me ajudar nisso?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
C
Cleverson SaraivaConnected
postado em Builder e APIs
Dashboard

Eu gostaria de acompanhar o monitoramento de filas como tickets em atendimento, na fila seria possível criar para ficar como painel para acompanhamento?   

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Rvdada1911
Rvdada1911Inspiring
perguntado em Builder e APIs
Requisição HTTP não chega à API

Olá pessoal, bom dia! Estou com uma dificuldade aqui. Estou fazendo uma requisição http, mas o chat não está retornando nada. Inicialmente imaginei que era a forma que ele envia o Content-Type para a API, então criei uma API intermediária que ajustar os cabeçalhos e o body da requisição. Estava funcionando quando eu estava usando o NGROK para abrir a API intermediária para acesso de fora, mas quando mudei para o DNS do cliente parou de funcionar novamente.No Postman está funcionando, mas no debugger do chat ele não retorna nem erro, só marca como concluído e segue o fluxo. Olhando os logs da API, a requisição do Postman aparece lá, mas a do chat não. Acredito que não está nem chegando a requisição na API.Alguém tem uma luz de como posso resolver ou o que está causando isso?

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Rvdada1911
Arthur Allef
Arthur AllefNew Member
perguntado em Blip Desk
Flash Report

Bom dia, é possível a gestão receber via Whatsapp um flash Report de como está o atendimento via blip? Exemplo, a cada X minutos receberíamos as principais demandas, tempo de resposta, quantidade de atendimentos, maior incidência. 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
EmilianoRojas
EmilianoRojasConnected
postado em Builder e APIs
Enviar Template via Scheduler

Hola a todos! Estoy intentando enviar un template via Scheduler, a un dia y hora especificos. Este es el body de mi request:{"message":{"id":"{{random.guid}}","to":"{{contact.identity}}","type":"application/json","content":"{{template}}","when":"2025-04-04T14:20:00.000Z"}} Al hacer la request, el endpoint arroja el siguiente resultado:{ "method": "set", "status": "failure", "reason": { "code": 64, "description": "Unsupported resource type" }, ... Puedo enviar templates por aqui? Que debo adicionar para hacerlo? Saludos!

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
paulo.dias
paulo.diasInspiring
postado em Blip Desk
Visualizar mensagem como entregue/lida

É possível, através do Blip Desk, visualizar se uma determinada mensagem enviada do atendimento ao cliente foi entregue/lida ? Igual ao do whatsapp, porém utilizando o chatbot.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
M
Maria_Eduarda_FerreiSolver
postado em Builder e APIs
Integração com RD Station

Bom dia, pessoal!Anteriormente, eu realizava a integração com o RD Station por meio de uma extensão gratuita que permitia registrar os eventos dos leads na plataforma. No entanto, percebi que essa extensão foi descontinuada.Tentei fazer a integração utilizando as APIs disponibilizadas pelo RD Station, mas estou recebendo o seguinte erro: `{"errors":{"error_type":"UNSUPPORTED_MEDIA_TYPE","error_message":"The payload is in a format not supported by this method on the target resource."}}`. Curiosamente, a mesma requisição funciona no Postman.Alguém sabe se há alguma limitação do Blip em relação ao RD Station e como posso contornar esse problema? Vale lembrar que estou ciente de que as tags não são suportadas; os únicos dados que estou tentando enviar são nome, e-mail e telefone. Agradeço desde já pela ajuda!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Eliza
ElizaNew Member
postado em Outros Assuntos
Como personalizo o ícone no canal de e-mail?

Estou usando o canal de e-mail do meu roteador, mas ao testar vi que não tem a opção de colocar uma foto. Ao receber as respostas não tem nada no ícone...Dentro do roteador, consigo colocar um ícone mas só vale dentro do painel. Quando utilizamos o Blip Chat, foi possível fazer essa personalização. Seria muito importante também conseguir por e-mail, já que já estamos utilizando um domínio @blip.bot, sem a foto fica um e-mail suspeito de conversar, pelo menos com uma foto ajudaria a aumentar a credibilidade do atendimento.Tem alguma forma de adicionar esse ícone ou eu deveria abrir um tópico de sugestão?

382
Rafael_Figueiredo
Blipper

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