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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2951 Tópicos
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Builder e APIs
Chatbot com atendimento humano substituido por IA

Bom dia !!! Alguem ai ja fez ? tipo vc substituir o atendimento humano do desk por ia ?

291
Rafael_Figueiredo
Blipper
Eduardo Lima
Eduardo LimaNew Member
postado em Builder e APIs
Como chegar no Builder (editor de fluxos):

 Builder (editor de fluxos) não aparece em periodo de teste ? Pois pra mim só aparece Studio e não consigo chegar na área de construção de fluxos.

181
Rafael_Figueiredo
Blipper
jiamo
jiamoNew Member
perguntado em Builder e APIs
Http subbot Can't redirect to main bot

If the subbot was connected by HTTP, after the main bot (using builder) is redirected to the subbot,  how does the subbot return to the main bot (in the router bot)?The router has a main and a slave bot as a service.The main bot used Builder, and the slave bot used HTTP.After the main bot was redirected to the slave bot, how does the slave bot go back to the main bot?I didn’t find any API to close the tunnel or directly redirect to the main bot using the API.

261
Rafael_Figueiredo
Blipper
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
postado em Builder e APIs
Limites en Guardar Contacto // Limites ao Salvar Contato

Hola, buen día.Como sabemos, dentro del Builder de BLiP existe una funcionalidad que permite guardar datos de contacto.Un cliente ha solicitado agregar un campo adicional denominado "Comentario" en el contacto. Mi pregunta es la siguiente:¿Existe algún límite de caracteres o alguna restricción específica para el valor ("Value") de este campo?Muchas gracias. Olá, bom dia.Como sabemos, dentro do Builder do BLiP existe uma funcionalidade que permite salvar os dados do contato.Um cliente solicitou adicionar um campo extra chamado "Comentário" no contato. Minha pergunta é a seguinte:Há algum limite de caracteres ou alguma restrição específica para o valor ("Value") desse campo?Muito obrigado. 

292
Rafael_Figueiredo
Blipper
Neto
NetoConnected
perguntado em Builder e APIs
Contato do Cliente em Relatório Personalizado

Bom dia pessoal, tudo bem? Criei um Registro de Eventos dentro de um determinado bloco para obter dados referente a uma NPS de um determinado router, porém, ao gerar o relatório personalizado não consigo visualizar o contact id do cliente.Abaixo a configuração realizada: Consigo visualizar as respostas e o quantitativo delas, porém, nada referente ao contato do cliente.Vi que é possível fazer uma integração via API pelo sheets, por exemplo, porém meus relatórios sempre retornam  vazios e a consulta está ok…O ideal para a operação, é que essa informação ficasse disponível lá no relatório personalizado mesmo, será que alguém consegue me ajudar?

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Neto
Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
publicado em Outros Assuntos
Pegar valores com o Blip-chat-extensions

Olá pessoal, tudo bem? Eu estou fazendo um formulário para Login utilizando o weblink e o blip-chat-extension, eu fiz uma página em html e realizei o deploy da mesma no firebase para colocar no weblink, porém estou tentando utilizar o mesmo não está funcionando, não estou conseguindo ter interação com a página testando no blip chat ou seja não consigo pegar o valores de e-mail e senha e salvar em uma variável para utilizar o no meu bot e a página não fecha ao clicar no botão! Alguém consegue me ajudar a verificar no meu código o erro? Segue o código abaixo!

19973
Rafael_Figueiredo
Blipper
M
mario
perguntado em Blip Desk
Blip Desk [Falha ao enviar mensagens]

Tem previsão de solução, por favor?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
José Antônio
José AntônioNew Member
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Dúvida sobre o funil de conversão e volume de mensagens

Olá, pessoal!Estou analisando os relatórios de mensagens ativas no Blip (Gerenciador de Relatórios > Mensagens Ativas) e me surgiu uma dúvida sobre o funil de conversão.Percebi que o volume total de mensagens enviadas não é igual à soma das mensagens recebidas + falhas. Ou seja, há uma diferença entre o total enviado e o que foi efetivamente processado (recebido ou com erro). Gostaria de entender melhor por que isso acontece.Esses dados também são refletidos no relatório "notifications", e a discrepância me deixou em dúvida: Por que a soma de mensagens recebidas e falhas não corresponde ao total enviado? Existem mensagens que "somem" do funil por algum motivo (ex: não chegam a gerar notificação)? Como interpretar corretamente esse comportamento no funil de conversão? Se alguém puder me ajudar a compreender essa lógica ou compartilhar experiências similares, agradeço muito!Abraços, 

261
Rafael_Figueiredo
Blipper
A
Ana_Flavia_GuimaraesInspiring
perguntado em Builder e APIs
Passar variável para caixa de URL de uma requisição

Olá, não estou conseguindo consumir variáveis como antes ao tentar fazer requisição HTTP. Consigo colocar as mesmas para exibir em um dialogo, mas não funciona ao tentar fazer o request:Outro ponto é a mudança do {{variavel}} para {{context.variavel}} quebrou meu fluxo inteiro, houve algum aviso que isso iria mudar? :(

7010
Rafael_Figueiredo
Blipper
Marcelo Carveche
Marcelo CarvecheConnected
postado em Builder e APIs
Não estou conseguindo buscar tickets

Preciso integrar uma chamada dentro do fluxo conversacional para capturar o último ticket do cliente, através do identity. Eu encontrei um tutorial e também informações na própria documentação do Blip, porém, tentando aqui, ambas soluções não retornam nenhum ticket. Gostaria de ajuda para identificar e solucionar o problema.Segue no print abaixo o corpo da minha requisição passando um filtro com o identity e status do ticket, de acordo com o tutorial.Obs: primero desejo validar a solução no postman para posteriormente desenvolver no fluxo conversacional. 

7413
Rafael_Figueiredo
Blipper
C
Camila_Fernanda_CarvConnected
perguntado em Outros Assuntos
Mensagem com botão com link dentro do fluxo

Boa tarde, pessoal!Estou criando um bot onde no meio do fluxo, preciso enviar um link para o usuário acessar e ir para um site externo, onde esse link tem algumas variaveis que eu pego durante o fluxo, mas é um link grande e tem um token nele, então seria melhor se eu pudesse encurtar.Quais são as alternativas que eu poderia usar, para enviar uma mensagem, com um link em forma de um botão, para clicar?

1236
Rafael_Figueiredo
Blipper
G
GRUPO_SAPIENSConnected
publicado em Outros Assuntos
Call-to-action com imagem para uso no Builder via conteúdo dinâmico

Boa tarde pessoal. Alguém pode ajudar ou dizer se é possível inserir no conteúdo dinâmico o modelo de mensagem aprovada: Consegui utilizar um modelo parecido, mas que não utiliza imagem. É possível usar esse modelo no builder, se sim qual json podemos utilizar?

3715
Rafael_Figueiredo
Blipper
Talita
TalitaConnected
postado em Blip Desk
Erro ao selecionar o cliente que quero atender

Gostaria de saber como corrigir um erro de filas de atendimento “Mensagem ativa”  Dentro do chatbot » Atendimento» Monitoramento » Tickets na fila Encaminho uma mensagem ativa ao cliente e ele respondeu, ao clicar em “Atender” o sistema me direciona para outra conversa e não para o atendimento ao qual eu solicitei.Tem uma forma de eu responder apenas o cliente ao qual eu cliquei em atender ? 

404
Talita
B
Breno_Neiva_MachadoNew Member
postado em Outros Assuntos
Como faço para desativar o 2Fa

Preciso destaivar a verificação de dois fatores da API do Whatsapp, como posso fazer isso pela plataforma? Socorro

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Adriano1977
P
Pedro_BarrosInspiring
postado em Outros Assuntos
Como criar uma extensão para o contato inteligente?

Boa tarde, já notei que existem várias extensões para serem utilizadas no blip, e que grande parte delas são feitas por parceiros. Porém, eu não encontrei nenhum tutorial ou documentação de como se dá este processo de criação de extensões e como elas são validadas para estarem disponíveis no portal da Take. Caso exista uma documentação sobre isso, sobre um passo-a-passo de como funciona a criação de extensões vocês poderiam mandar? Caso isso não exista, é possível explicar como isso ocorre?

2546
G
Adriano Dornas
Adriano DornasNew Member
postado em Builder e APIs
Variável retornando vazia mesmo com Context

Mesmo com tudo configurado, retorna vazio. qual erro posso estar comentendo?

272
Rafael_Figueiredo
Blipper
Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Template Button com link e variáveis

Olá pessoal, eu estou utilizando um template message para o whatsapp e nesse template irá um botão para realizar uma ação de clique, porém no link para acessar a página eu preciso enviar 5 variáveis na query desse link para realizar uma requisição, essas variáveis eu estou capturando durante o processo que o usuário está realizando durante o fluxo. Como eu posso armazenar esses dados nesse link sendo que o template message só aceita uma variável? alguém poderia me ajudar a desenvolver essa solução?

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maykobsc
emedina
emedinaInspiring
postado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Problema ao reproduzir vídeo em templates do WhatsApp para Android (link gerado com File Uploader)

Olá, comunidade! Estou com problemas para enviar modelos do WhatsApp com vídeos via BLIP. O vídeo é reproduzido corretamente no iPhone e no PC, mas não em dispositivos Android.Contexto:Eu uso a extensão File Uploader do BLIP para enviar o vídeo e gerar um link.O modelo está bem configurado com o componente de cabeçalho do tipo vídeo.O formato de vídeo é MP4 com H.264 (verificado com FFmpeg).Erro observado:No Android, o vídeo não está sendo exibido.Não há erros nos logs, mas o vídeo não carrega.🔍 Alguém já teve esse problema?Existem etapas adicionais para garantir a compatibilidade com o Android?Outra alternativa para hospedar o vídeo?Agradeço qualquer ajuda!  

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
emedina
emedinaInspiring
postado em WhatsApp e Mensagens Ativas
É possível redirecionar chamadas do FreePBX para um bot do WhatsApp no BLiP?

Olá, comunidade 👋Gostaria de saber se alguém já realizou alguma integração entre o BLiP e um sistema de URA (IVR). Atualmente, utilizamos o FreePBX como PABX da empresa, e estamos buscando uma forma de redirecionar automaticamente as ligações para o bot do WhatsApp (desenvolvido no BLiP) quando não houver agentes disponíveis na central.Alguém já implementou algo parecido ou sabe se existe alguma solução para esse tipo de integração?Desde já, obrigado!

271
Marina Dias
Blipper | Community Manager
Alessandra Hammerschlag
Alessandra HammerschlagNew Member
postado em WhatsApp e Mensagens Ativas
mudar o layout do botão do chatbot no meu site para o ícone do WhatsApp

Olá, como faço para mudar o layout do botão do chatbot no meu site para o ícone do WhatsApp? 

212
Rafael_Figueiredo
Blipper
A
Adilson_Nunes_MoraesNew Member
postado em Outros Assuntos
Página criada via Sharepoint integração com BLIP

Pessoal, Bom dia. Alguem pode me ajudar tenho uma pagina criada via sharepoint e gostaria de adicionar meu chatbot como eu faço?

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Leandro Dias Martins
luizjolo
luizjoloConnected
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Mensagem ativa Whatsapp, envio de PDF de forma dinâmica

Bom dia, gostaria de saber como cadastro um template para enviar PDF’s dinâmicos nos modelos de mensagem da Blip.Tentei inserir no link como uma variável {{1}} porém não permite criar o modelo devido a não validar a URL

313
luizjolo
A
Adriele RamosInspiring
perguntado em Builder e APIs
Anexar múltiplos arquivos

Boa tarde!Temos um fluxo em que recebe anexos enviados pelo beneficiário e realiza a validação do tipo de arquivo enviado, com a utilização de scripts. Se identificado que o arquivo é válido, é chamado o próximo bloco, ao qual questiona ao cliente deseja anexar mais documentos. Identificamos que, quando o usuário se comunica via WhatsApp e realiza o processo de selecionar mais de um arquivo ao mesmo tempo, ocorre erro, não seguindo permitindo ao usuário finalizar o processo, pois é possível a cada bloco, receber apenas um retorno, porém esse cenário não atende a realidade do usuário. Esse cenário poderia ser corrigido? O cliente pode enviar mais de um arquivo de uma vez, nesse cenário, o fluxo deveria seguir seu curso normal sem falhas.

361
Rafael_Figueiredo
Blipper
L
Lucas Camy LeiteConnected
postado em Builder e APIs
Dúvida sobre uso de variáveis de configuração em condições de saída

Bom dia, pessoal!Estou ajustando meu fluxo e surgiu uma dúvida:Criei uma variável nas Variáveis de Configuração (por exemplo, {{config.EhFeriado}}) e gostaria de utilizá-la em uma Condição de Saída de um bloco. A ideia seria algo como: Se {{config.EhFeriado}} for "true", seguir para um determinado destino; Se "false", seguir para outro. Porém, quando tento usar essa variável dessa forma, o fluxo trava no bloco. Ele não dispara mensagem nem vai para a saída padrão, fica simplesmente preso.Se eu removo a variável da condição e publico novamente, o fluxo volta a funcionar normalmente.Gostaria de saber: Existe algum ajuste adicional que eu preciso fazer para utilizar variáveis de configuração em condições de saída? Ou há alguma limitação que impeça esse tipo de uso? Agradeço desde já pela ajuda!

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Lucas Ventura
G
Gilvan AlencarConnected
perguntado em Blip Desk
Blip + Teams

Bom dia, Estou com dificuldades em conectar o meu chatBot com o teams da minha organização.Segui essa documentação passo a passo https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474416766231-Como-publicar-seu-bot-no-Microsoft-Teams#:~:text=Conectando%20bot%20no%20Teams%20do,processo%20e%20as%20outras%20padr%C3%A3o.porém parece estar desatualizado e um pouco confuso em questões de alguns ID, se houver alguma documentação mais recente e puderem enviar agradeço

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Lucas Ventura

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