Dúvidas e Perguntas

Olá, pessoal! 👋Gostaria de saber se existe alguma previsão ou intenção da equipe da plataforma em disponibilizar Dark Mode e Light Mode (perguntei sobre o Light Mode porque dentro do builder o fundo é preto) como opções de tema para o portal da Blip.Seria algo muito útil para melhorar a experiência de uso, especialmente para quem trabalha muitas horas no portal. Há algum roadmap ou atualização planejada sobre esse recurso?Obrigado! 🙌

Boa tarde,Estou com um desafio de integração e gostaria de saber se alguém pode me ajudar a encontrar o problema.O que acontece:Um usuário manda uma mensagem em um chat do MS Teams. O Team envia um para o Webhook do meu n8n. O n8n recebe esse webhook e precisa fazer uma chamada HTTP para a API do Blip.Meu Objetivo: Ao receber o webhook, quero que o n8n envie um comando para a API do Blip para transferir esse usuário do Teams fila de atendimento, para que o usuário seja atendido com intervenção humana.Ao enviar para api do blip, retorn: success, mas o usuário não é redirecionado pra fila. No node de redirecionamento estou enviando algo como:  { "id": "ID_DA_EXECUCAO_N8N", "to": "IDENTIDADE_DO_USUARIO_TEAMS", "type": "application/vnd.li

Olá, tudo bem ?Vou tentar resumir ao maximo.Eu sei que na API temos a seguinte rota:{    "id": "{{$guid}}",    "to": "[email protected]/Webhook",    "type": "text/plain",    "content": "TESTE"}Onde conseguimos enviar mensagens dentro de um ticket já aberto, como se fosse o agente/atendente respondendo o cliente.Eu gostaria de saber se tem como enviar mensagens dentro do ticket via API mas como se fosse um usuário, ou seja, o inverso?Gostaria de realizar um teste de integração mais complexo no back-end da minha aplicação, pra isso eu gostaria de simular uma troca de mensagens, como se fosse uma conversa real, usando os dois roles: atendente e cliente. Isso será útil para o treinamento de uma IA que estamos implementando.

Bom dia, pessoal.Ao criar um template com imagem, eu vi que tenho que informar o link na criação. É possível criar um template que permite eu anexar uma imagem a cada envio de mensagem ativa? Ou de fato tenho que estabelecer uma imagem única?

Pessoal, alguém já sabe se foi liberada na Blip a configuração de chamada de WebView dentro da conversa de WhatsApp? Isso foi anunciado no Meta Conversations e hoje recebi uma mensagem de propaganda da Blip que abriu o webview com o site para baixar um report do evento da própria Blip.

Olá, tudo bem ?Vou tentar resumir ao maximo.Eu sei que na API temos a seguinte rota:{    "id": "{{$guid}}",    "to": "[email protected]/Webhook",    "type": "text/plain",    "content": "TESTE"}Onde conseguimos enviar mensagens dentro de um ticket já aberto, como se fosse o agente/atendente respondendo o cliente.Eu gostaria de saber se tem como enviar mensagens dentro do ticket via API mas como se fosse um usuário, ou seja, o inverso?Gostaria de realizar um teste de integração mais complexo no back-end da minha aplicação, pra isso eu gostaria de simular uma troca de mensagens, como se fosse uma conversa real, usando os dois roles: atendente e cliente. Isso será útil para o treinamento de uma IA que estamos implementando.

Boa tarde, tudo bem ?Então eu sei que existe esta rota para envio de mensagens dentro de um ticket já aberto:{ "id": "{{$guid}}", "to": "{{ticketId}}@desk.msging.net/Webhook", "type": "text/plain", "content": "TESTE"}Mas quando utilizo ela, no historico de conversa do ticket minha mensagem é adicionada como “direction”: “sent”, ou seja, como se fosse o agente respondendo.Eu gostaria de saber se tem como eu enviar mensagens dentro do ticket simulando um usuario, onde as mensagens ficassem com o “direction”: “received”, mesmo que eu tenha que usar um contactId/customerIdentity fixo no código, de algum contato de teste que existe dentro do meu BOT.Meu intuito aqui é criar um teste de integração no meu back-end, validando a qualidade de respostas do meu agente, no caso é uma IA, ai eu precisaria “simular” uma conversa de cliente e atendente mesmo, tudo via A

Bom dia ! Eu criei um menu dinamico no whatsapp onde passo id, title e description, eu gostaria de saber se tem como eu pegar o indice de seleçao desse menu ou eu so consigo saber qual opção  escolhi pelo texto do title que fica no input.content?

Pessoal, estamos enfrentando grande desafio no Desk hoje, mensagens não sendo entregues (Code 86 - The gateway switch operation timed out), mensagens ativas também não estamos conseguindo enviar. Mais alguém enfrentando essas dificuldades? 

Bom dia!     Gostaria de saber se é possível priorizar um atendimento que já está na fila.   Criamos a regra de prioridade, mas funciona somente ao entrar na lista. Se eu alterar o valor do Contato.Extra conforme a regra para priorizar o atendimento, o valor da Prioridade não altera. Mesmo se mudar de fila ou atribuir para um atendente, a prioridade não muda.     Por exemplo, se preciso atender com prioridade uma pessoa que está na 20º posição da fila? Como eu devo proceder para que seja a próxima pessoa do atendimento?     Alguém já passou por esta situação?  Obrigado, Ricardo 

Boa tarde estava analisando a minha loja e verifiquei que há duas chamadas iguais de script que foi instalado via TAG MANAGER. Alguem teve esse problema ou sabe se é comum? 

Olá, atualmente o tempo de armazenamento na plataforma é de 90 dias.Já vi tópicos de anos atrás solicitando um tempo maiorTemos alguma previsão disso ser feito, ou não será feito?

Bom dia, pessoal. Tudo bem?Eu utilizo a extensão Beholder para me auxiliar no desenvolvimento e testes no fluxo conversacional. Apesar de superficial e muito limitado, ele me atende bastante e não me vejo desenvolvendo os fluxos sem ele.Apesar de ter sempre funcionado corretamente, notei que em um dos meus fluxos, o beholder se recusa a trazer o trace percorrido pelo contato. Apenas neste fluxo especificamente ele não funciona. Já tentei reinstalar o plugin no meu roteador e não resolveu. Alguém tem alguma sugestão de como resolver esse problema?Existe algum substituto?Eu entendo que é possível criar uma ferramenta similar ou até superior utilizando a integração com webhook e registrar todos os eventos integrando a API Oficial da BLIP mas estou sem tempo para isso no momento e gostaria de uma solução mais rápida.

Alguém já utilizou a nova ação Script 2.0 no Blip? Gostaria de saber quais são as diferenças principais entre o Script e o Script 2.0. Existe alguma vantagem específica ou mudança que eu deva estar atento? Qualquer experiência compartilhada será muito útil!

Ola pessoal.Eu tenho um serviço interno de disparos e gostaria de entender a melhor maneira de enviar disparos e obter o status do mesmo.Segue abaixo a API que uso para enviar um disparo que me permite também definir onde o contato vai iniciar no bot ao responder a mensagem.  // https://{{contrato}}.http.msging.net/commands{ "id": "{{$guid}}}", "to": "[email protected]", "method": "set", "uri": "/campaign/full", "type": "application/vnd.iris.activecampaign.full-campaign+json", "resource": { "campaign": { "name": "carveche-teste-2", "campaignType": "Individual", "flowId": "{{FLOWIDATHUMANO}}", "stateId": "{{STATEATHUMANO}}", "masterState": "{{BOTIDATHUMANO}}@msging.net" }, "audience": { "recipient": "+5567991365696", "messageParams": {

Ola, tudo bem?Alguém sabe me dizer quais são as causas provaveis da ação “Requisitar HTTP” não funcionar?No mesmo bloco, existem mais requisições HTTP e todas funcionam, no entanto, apenas esta é ignorada, como se não existisse. Nem as variaveis (code e response) não são definidas quando o contato passa por este bloco, é como se a requisição não fosse realizada ou o fluxo não esperasse por uma resposta.A principio, imaginei que fosse o tempo de requisição, então aumentei para o limite de 60s para esperar uma resposta e mesmo assim não adiantou. Fazendo a mesma requisição no Postman, o tempo médio é de 30s para essa chamada com os mesmos parametros.  

Estamos criando um fluxo a partir de um tunnel onde passamos a receber as mensagens do usuário a partir do momento que ele entra no nosso fluxo. Em algum momento temos que fazer transbordo para atendimento com humano e para isso precisamos abrir um ticket.Porém quando eu tento fazer isso a partir de um tunnel existente em outro bot (como exemplo) recebo a seguinte resposta da API: `{"code":67,"description":"There is no configuration available for the specified identity"}`Então tenho duas dúvidas:O que preciso fazer para executar esse transbordo? Só abrir o ticket já vai devolver o controle da conversa para attendance? ou preciso também fazer o redirect para attendance? O que precisa ser configurado no bot para ser possível criar tickets neste caso?Exemplo dos requests feitos:{ "id": "&lt

Atualmente estou enfrentando um impedimento para receber as informações que constam nas mensagens que são enviadas através de requisição API e fazem uso de um Modelo de Mensagem.Anteriormente, ao enviar as mensagens através da "Growth", e consultá-las nos históricos de mensagens de algum dos contatos envolvidos, era possível visualizar o conteúdo do modelo enviado, combinado aos valores de suas variáveis.Porém, a partir do momento em que comecei à usar do envio de mensagens por API, o conteúdo dos Modelos deixou de aparecer, permanecendo apenas o nome do modelo descrito na mensagem, quando encontrada no histórico de algum contato.A ausência do conteúdo nas mensagens dificulta o atendimento posterior, pois os valores utilizados nas Variáveis do Modelo enviado são utilizados para trazer contexto à conversa.O que eu pude entender é que, no histórico, não é possível acessar o conteúdo da mensagem enviada. caso o envio tenha sido feito usando a API e um Modelo

Oi pessoal, tudo bem?Preciso recuperar informações sobre todos os disparos da uma mesma campanha (template). Preciso dos contatos que receberam o disparo e seus status de cada um.Existe alguma API que eu possa recuperar e processar esses dados?Eu pesquisei e encontrei algumas consultas mas não atendem a minha necessidade. O relatório de disparo ativo da BLIP só traz todos os disparos agrupados por template mas não tem informação dos contatos que receberam esse disparo.

Recebemos contato de muitos clientes já existentes e muitos clientes novos. Dito isso, utilizamos muito a aba de Contatos para saber quem entrou em contato conosco e isso é utilizado de forma muito constante, porém o Blip Desk tem um tempo de sincronização mínimo de 3 horas, o que impacta muito para os atendentes acessarem os contatos e seus respectivos históricos de forma simples e prática, sem ter que acessar a aba de atendimento dentro do Chatbot.

Estou tentando consultar a audiência de uma campanha específica, encontrei na documentação da Blip:https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/23997460187799-Como-enviar-notifica%C3%A7%C3%B5es-via-API-Active-Campaign-Growth#:~:text=%22...%22%0A%C2%A0%20%C2%A0%20%7D%0A%0A%0A%7D-,Obter%20o%20resumo%20de%20uma%20campanha%20espec%C3%ADfica,-Para%20obter%20o Rota que estou realizando o envio da requisição: https://msging.net/commandsMethod: GetCorpo da requisição:{ "id": "{{$guid}}", "to": "postmaster@activecampaign

Olá, pessoal! Tudo bem? 👋Estou desenvolvendo um fluxo no atendimento humano do BLiP e preciso de uma ajuda.Hoje, quando o usuário entra na fila, eu consigo trazer a posição atual e o tempo médio de espera usando as APIs: /metrics/waiting-tickets /metrics/tickets O que eu gostaria de implementar é o seguinte:📌 Quando o usuário perguntar novamente "qual minha posição na fila?", o bot deve fazer uma nova requisição e retornar a atualização em tempo real — sem precisar criar um novo ticket ou reiniciar o atendimento. 🚧 O que preciso de ajudaComo posso estruturar o fluxo para:1️⃣ Garantir que o bot recupere a posição atualizada do usuário na fila2️⃣ Consultar os dados usando o mesmo ticketId já existente3️⃣ Trazer essas informações sempre que o usuário pedir, por exemplo digitando:

Pessoal, tudo bem?A gente está trabalhando em uma integração onde o atendimento humano vai acontecer em um canal personalizado, e antes do transbordo o bot precisa enviar algumas informações: CPF: coletado por input do usuário e validado no fluxo, via API  Protocolo: gerado no início da conversa pelo CRM e exibido ao usuário Skill: definida conforme a opção escolhida no menu (ex: financeiro, autorizações etc.) Esses dados precisam chegar no canal de atendimento junto com o transbordo, pra que o sistema já abra o ticket com a tabulação correta e os dados do cliente.Poderiam me confirmar se o envio dessas informações pode ser feito diretamente no body da requisição HTTP usada no transbordo (utilizando as variáveis salvas no fluxo)?Ou se existe alguma forma específica da Blip enviar essas informações quando o transbordo é feito pra u

Caros, bom dia! Sou um novo usuario da plataforma blip, nunca mexi com chatbots e criação de fluxos, estou aprendendo em meu atual emprego. Com isso, estou criando um fluxo em um subbot sobre reembolso. A ideia é mandar mensagens ativas e o cliente ao responder ele cairá neste meu fluxo, na hora de ser direcionado para um atendente, a ideia do fluxo é fazer o transbordo para o fluxo responsavel pelo direcionamento das filas. A minha duvida é em relação ao transbordo, está caindo em uma fila default. Eu fiz a configuração com base nos outros fluxos ja existentes e operantes. Vou deixar em anexo as imagens dos fluxos ja existentes e como eu fiz o meu.

Bom dia, Por gentileza, gostaria de saber se é possível fazermos alguma tratativa dentro do bot para não recebermos arquivos no formato .zip. Sei que é possível direcionar o usuário para blocos de erro quando enviado esse tipo de arquivo, mas a ideia seria não permitir o recebimento desse tipo de extensão. Sabem se é possível? AtenciosamenteAdriele