Dúvidas e Perguntas

Olá, pessoal!Estou enfrentando um problema com o encerramento inesperado de tickets no meu fluxo do Builder e gostaria de uma ajuda.Cenário: Tenho um bloco de Atendimento Humano que direciona para 6 filas diferentes usando uma variável ({{setorOriginal}}). O fluxo funciona bem, mas quando o usuário digita a palavra "Menu" (via Regex nas condições de saída), ele é enviado para um bloco de Confirmação de Saída.O Problema: Assim que o fluxo sai do bloco de Atendimento Humano para o bloco de Confirmação, o ticket é encerrado imediatamente (recebo o alerta de "Ticket finalizado pelo cliente"). Se o usuário clica em "Não, continuar", ele é enviado de volta ao atendimento, mas como o ticket anterior foi morto, o bot abre um novo ticket e ele cai na fila Default, ignorando o setor original.

Boa tarde, preciso fazer um extração de todos os tickets diariamente para um base, porém não consigo setar um filtro de data/hora e nem uma paginação.

Fala, pessoal! Tudo certo?Estava mergulhando nos estudos da API da Meta esses dias e acabei descobrindo uma forma de enviar aquela cobrança de Pix com o layout nativo de "Detalhes do Pedido" (Order Details), mas sem precisar configurar catálogo ou integrações complexas de e-commerce.Basicamente, a gente monta o JSON na mão e envia via Conteúdo Dinâmico. O resultado visual fica muito mais profissional do que mandar apenas o textão do "copia e cola".Queria compartilhar o passo a passo com vocês. 👇O Segredo: A mágica acontece injetando um JSON do tipo interactive > order_details direto no fluxo.Passo 1: O Script No builder, crie uma ação de Executar Script. Na saída, salve em uma variável (ex: menuPix). O script vai montar a estrutura do pagamento.Atenção para os comentários no código, alguns campos são obrigat

Olá pessoal, tudo bem?Encontrei alguns tópicos relacionados como esse ("Digitando..." no WhatsApp | Blip Community), mas na epoca a resposta foi que essa funcionalidade estava em beta no WhatsApp Business API.Agora, essa funcionalidade está completamente disponível. Como podemos utilizar essa funcionalidade pelo HTTP da Blip?  Documentação da META de como utilizar o typing-indicators.https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/typing-indicators/?utm

Olá, construí um agente no N8N que vou utilizar para responder os meus clientes, porém não estou conseguindo devolver a informação para a Blip via HTTP.Coloquei da seguinte forma:POSTURL: [CONFIDENCIAL]http.msging.net/messagesHeadersAuthorization: KEY ……..Content-Type: application/jsonbody{ "to": "[telefone do cliente]@wa.gw.msging.net", "type": "text/plain", "content": "[resposta de gerada pelo GPT"}Alguém pode me apoiar ou compartilha a forma correta de fazer a devolução da mensagem para a Blip.

Pessoal, tudo bem? Gostaria de perguntar como faço para saber se a pessoa já respondeu a pesquisa de satisfação ou a um menu, há X tempo para definir se aquela pesquisa vai ou não aparecer pra ela novamente. Exemplo:Primeiro contato com o bot e primeira pesquisa de satisfação respondida….Regra: Se  a pessoa já respondeu essa pesquisa nos ultimos 30 dias, ela não deve aparecer novamente durante esse periodo. Como eu faço pra pegar essa data dessa resposta e validar no builder? No caso do menu, se for só pra uma determinada opção, como seria tbm para armazenar/acessar essa data para fazer a validação? Desde já agradeço.

Estou tentando realizar disparo em massa através do Go Personal. fiz um teste conforme imagem abaixo e está apresentando erro sem reconhecer número:  

Bom dia ! Gostaria de saber se existe uma forma de tratar um timeout de uma requisição http e enviar para outro bloco, evitando que o chatbot simplesmente trave e não ande mais ? 

A cada dia fica mais claro, quem trabalha com saúde e IA precisa dominar não só os conceitos, mas também as engrenagens que fazem a experiência conversacional funcionar.É aqui que temas como cascata de validação, fuzzy match, REGEX e smalltalk deixam de ser apenas “técnicos” e passam a ser habilidades essenciais para criar agentes realmente seguros, úteis e centrados no usuário.Na saúde, isso significa:🔹 reduzir ruídos na comunicação🔹 evitar interpretações erradas🔹 dar respostas mais precisas e contextualizadas🔹 melhorar a jornada do paciente em cada interação🔹 criar agentes conversacionais mais humanos, confiáveis e eficazesE é exatamente isso que estou colocando em prática a partir dos conhecimentos do  Bootcamp Design Conversacional com IA 2025 da

Olá, Andei olhando essa atualização da Blip a biblioteca de funções e achei algo fantástico, mas estou encontrando problemas no “como” utilizar a função. Eu li dois artigos e nenhum deles foi esclarecedor de fato:Esse aqui ele mostra que dá pra usar a função dentro do “Executar Script 2”, mas não dá maiores explicações.E nesse artigo ele mostra como usar apenas através da ação “Funções da Biblioteca”.Para exemplificar a questão, imagine que eu tenho uma função chamada soma com esse conteúdo e que espera dois parâmetros.function run(nume

Pessoal, bom dia!Estou com uma dúvida, no meu fluxo tenho mais de 2 redirecionamentos para subBots o que fica meio desorganizado. Queria entender um pouco melhor como que faz um bloco generico de redirecionamento para não ter que ficar colocando um bloco pra cada redirecionamento do subBot.Recebi essa explicação mas não entendi muito bem como ficaria esse gerenciamento pela variavel: O bloco de redirecionamento genérico funcionaria da seguinte forma:Bloco A: direcionaria para o subbot A   Bloco B: direcionaria para o subbot B  Bloco C: direcionaria para o subbot CEm vez de criar um bloco de redirecionamento para cada um, armazenamos na variável destination apenas o nome do serviço de destino:Bloco A: destination recebe o valor A Bloco B: destination recebe o valor B Bloco C: destination recebe

Pessoal boa tarde!! Preciso de ajuda… Estou consumindo o endpoint: https://http.msging.net/commands Para verificar quais filas eu tenho no desk e se tem atendente ativo nelas.E o corpo que to mandando é esse:{"id": "{{random.guid}}","method": "get","to": "[email protected]","uri": "/teams/agents-online"} Porem mesmo eu tenho mais de uma fila no desk, ele so me retorna no response a default… Voces sabem o que pode ser? Desk:  Response:{   "type":"application/vnd.lime.collection+json",   "resource":{      "total":1,      "itemType":"

Olá, boa tarde!Como estão?Eu gostaria de enviar uma mensagem ativa para o cliente após às 24h de encerramento do ticket do transbordo. Porém, essa MA só pode ser enviada caso o atendente finalize o atendimento com a tag “SEM RETORNO CLIENTE” Como eu posso realizar essa configuração? Não consegui achar nenhum doc que pudesse me auxiliar. Agradeço desde já.

 Olá!Estamos com uma situação em que a pesquisa de satisfação fica visível para nossos atendentes. Assim o atendente pode ver a sua própria avaliação.Acreditamos que isso seja prejudicial para o atendimento, gostaria de desabilitar a visualização das notas e comentários de atendimento para nossos atendentes. 

Teria alguma forma de criar um campo customizado no contato que possa ser alterado (assim como os campos nome, documento, telefone são editados) para inserir uma breve descrição ao finalizar o atendimento?Eu pensei em colocar a descrição no atendimento no documento e usar esse campo como titulo para enviar para o sistema que faço a requição para guardar meus tickets.mas se alguem souber uma forma melhor

Pessoal, tudo bem?Estou com dúvida em como faço para identificar e fazer a validação se é ou não o primeiro contato daquela pessoa com o BOT. (No canal - BlipChat)Pois preciso fazer uma tratativa de retorno:Se for primeiro contato → Boas VindasSe não for o primeiro contato → Saudação Alguem pode me ajudar?Desde já agradeço!!

Tenho 1 Roteador e 4 Sub-bots de atendimento humano.Quero criar uma automação para buscar tickets abertos em todos os sub-bots e encerrar caso haja algum em aberto.Tenho a ‘Authorization-Key’ de todos os bots e o contact.identity do WhatsApp (wa.gw.msging.net).Quero conseguir o tunnel.identity dos 4 sub-bots de atendimento humano do mesmo contato, para verificar se ele possui ticket aberto em algum deles e encerrá-los via API.Como posso identificar esses tunnel.identity? Pelo builder, eu usaria o {{tunnel.identity}}, e via API como busco isso?

Olá, pessoal!!Tenho uma dúvida e gostaria de algumas dicas. Quando cliente passa por todo fluxo do bot, ele pode ser redirecionado para fila de “atendimento humano”.Entrando nesse bloco o cliente aguardará.Nessa etapa, existe algum meio de enviar mensagem para os clientes?Alguém já utilizou alguma ferramenta ou fez o processo via API? 

Bom dia pessoal! Vejam se conseguem me ajudar.Eu configurei um flow (https://business.whatsapp.com/products/whatsapp-flows?lang=pt_BR) dentro da Meta, para ser disparado para alguns usuários. Nesse flow, eu preciso passar um token, que é o identificador do usuário. No template, eu passo 3 parâmetros (nome, semana e token).Acredito que o flow esteja configurado tudo corretamente. Só que eu preciso redirecionar a resposta do usuário para um stateId específico, dentro do meu Builder no Blip, para conseguir disparar o webhook com as respostas do usuário. Já tentei de 2 formas:Envio do template e troco o bloco (stateId), mas sem sucesso. O template é enviado, preencho normalmente o flow, mas sempre cai no bloco do Builder que identifica erro (f

Boa noite, pessoalNo builder de um dos meus bots, em determinado momento faço uma requisição para obter a url de um link de redirecionamento e salvo em uma variável. Porém esse link é extenso e fica estéticamente feio ao mostra-lo no whats app para o aluno. Minha dúvida é, seria possível de alguma forma colocar um botão para que o aluno clique ou até mesmo dar um “alias” (por exemplo: Clique aqui) pra esse link para que ele fique mais apresentável? Abaixo estão algumas maneiras que já esgotei e nao consegui sucesso, fora essas, teria algum outro caminho que me indicariam?1. Tentei pelo bloco do tipo “web link” mas ele quebra quando mostrado no whats app2. Tentei com bloco do tipo “carrosel”, mas esse tambem quebra no whats app3. Ja li sobre usar templates, mas esse meu bot não é conectado ao canal do whats app, assim nao consigo criar templates para usa-los como conteudo dinamico. Por ser uma conta da empresa, imagino que conectar esse bot ao canal do w

Estou no blip id 25

Olá, pessoal! Meu nome é Igor Vasconcelos, tenho 24 anos e sou formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas.Atualmente trabalho como Analista de TI na área de suporte. Moro na zona sul de São Paulo, com a minha mãe e com a minha parceira de quatro patas, a Maggie, uma pitbull super carinhosa.No tempo livre, gosto de andar de moto, pedalar e tenho uma paixão enorme por pesca esportiva.Além disso, minha namorada trabalha com vocês e isso despertou ainda mais o meu interesse pela área de conversação só pela experiência do usuário, mas também pelo que acontece por trás dos assistentes, especialmente a parte de desenvolvimento. Gostei tanto da área e da empresa que comecei a estudar para realizar uma migração de carreira para esse universo.Se quiserem trocar ideia, aqui estão minhas redes:LinkedIn: Igor vasconcelos Instagra

https://go.packs.blip.ai/onboarding/company-form

Pessoal, bom dia!Tem como disparar uma campanha com imagem pela rota “/commands”? Não queria usar a rota “/messages” e precisar ter que fazer outras requisições também para mudar o state.Tentei passar igual o body abaixo mas reclamou que o header precisava de ter uma imagem e não foi enviada. Dessa forma parece que passa dentro do body e não no header."description": "WhatsApp API response status code does not indicate success: 400 (BadRequest). Error: (#100) Invalid parameter: Either one of media ID or link must be present"https://{contractId}.http.msging.net/commands{  "id": "{{$guid}}",  "to": "[email protected]",  "method": "set",  "uri": "/campaign/full",  "type": "application/vnd.iris.activecampaign.full-camp

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